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话务员面试该注意什么

时间:2015-02-18 10:23 春秋文集网

09年5月,开始第一次接触耳麦,开始耳麦人生,因为公司部门经济危机需要裁员,把我调去话务组,从此开始不一样的生活,以前都是天黑之前到家吃晚饭,现在晚饭直接在公司解决,因为对这样的上班时间不适应,就离开了,只是另自己没想到的是,辞职距离重新工作只有10几天时间,正式进入10000号,面试的时候,人资问我,你家住的远吗?我们需要轮班你可以适应吗?我通通答是,就这样,正式开始靠耳麦吃饭。这中间,有朋友劝我,说这份工会好辛苦,我说没事,后来才知道,我是完全不理解朋友的好意,我也没有全部领会到其中的艰辛。

我们从培训,到正式上岗经历了一个月的时间,中间有过激动和兴奋期,09年9月19日,我开始了职场第一次的值夜,值夜就是傍晚去公司上班,夜里睡两个小时,大早上继续上班到第二天上午下班回家,第一次这个班和一个姑娘一起,后来在2个月以后,这个姑娘离开了,另谋高就去了。在这里必须要岔一下话题,这个姑娘特别坚定,对理想,对未来所希望的生活,执着努力,让人尊敬,与她相比,我非常汗颜,我彻底属于人来疯那一类,遇到一点点事情就沾沾自喜,又或者垂头丧气,没有城府,没有计划,不积极执行,非常不可取。

话务员分了一些组,带领我们的班长是一位快奔三的姐姐,对于工作有一定的魄力,不刻板,不教条,自身也有已在执行的充电计划。因为我的质检成绩比较好,所以,她对我多次提拔,内心感激,这是在09年10月份到10年3月份左右的事情,从10年3月份开始,陆陆续续走了好多人, 领导层也变动了好多,老叶走了,大眼睛走了,然后就是,该升的升了,调部门的调部门了,我也从无锡台去了四台开始混接,变相升级了,可是,所有认识的人都没有了,这让我想当恐惧和慌张了一段时间,情形和08年3月份很像,那时候,我刚刚踏入社会,带领我的师傅回去待产,只我一人,我不知道工作要怎么开展,不知道以后要跟随谁的脚步前行,不知道周围人的脸色要怎么看,没有主心骨的日子简直度秒如年,我以为我撑不下去了,但我跟自己讲,这个世界上,都有聚有散的,我不是他们,我没有办法永远跟随他们的脚印去走路,我要有勇气,一个人去赶路,甚至是在黑夜。在我每天去上班的路上,我都不停的给自己做心理暗示,我跟自己说,我可以,一定可以,不可以也必须要可以,后来,我克服了这个弱点,至少,在我心里很想念那些依靠的时候,我已经可以正常为每一位用户服务。我的心里依然很想念离开的每一个,但是,已经有个地方,可以把这种想念放进去,只让自己知道。

在做话务员没有几个月的以后,我开始出现脖子疼的情况,有时候会非常难过,每日回来都需要奶奶帮我做十几分钟的按摩,有时候严重到会感觉头疼,很担心是颈椎病,后来去了医院,告诉我没事,安心了不少。接着,感觉耳朵不舒服,经常感觉刺耳,经查,有点慢性外耳道炎,最终我的选择离开,是因为这个,虽然医生说没事,但前提是建立在少用电话的基础上,所以,选择了离开。当初进来的时候,每天看到质检部的同事,我都内心诸多向往,在我纠结了5个月以后,我跟领导第一次提出了辞职申请,她让我参加完公司内部招聘再离开,后来,我选择了质检部,这一次,那个岗位真的在我眼前招手了,我却没有办法让自己去奋斗了,每晚耳朵都抗-议。所幸,家里人即使再无奈,也选择了支持我,爸爸最让人感动,他说,早知道你这个情况,说什么也不会让你去的,谢谢你,爸爸,一直以来,你都在我边上用你自己的方式爱护我,支持我,目前仍然一事无成的我,经常会很惭愧接受你如此无所求的爱护。也是在经过了这些磨练后,我知道,你对我们的爱,是这个世界上独一无二的,没有人可以重新给予,我以前不明白,因为这份爱足够深沉,我现在稍微体会到一点点,因为这份爱偶尔也会表现焦灼,谢谢你,让我用做你一辈子的贴心小棉袄来表示对您感恩和回馈。

还有,这20个月,人真的感觉长大了,成熟了,跟过去很多该告别的东西正式划了句点。书上说,过去的总会过去,时间会带走一切,我不信,后来才知道,时间没有带走的,只是因为那个时间还不够长。我放下了汉中新城那里,放下了奥体中心那里,现在我也会放下江东门那里,第一个地方,我以为一辈子都放不下,那里的那些人,那些事,那些对我的宽容和爱护,对我的支持和鼓励,我屡屡在文中提及,一点一点我学会了放在心里。与人相处方面,我释怀了当时妈妈离开我们的不开心,放下了对阿姨的成见,也在学会舍弃自己对自己的自卑,要宽容,要热爱他们,何况,他们为我在付出,值得尊敬。20个月,不仅让人的年龄增长,也让人的心智成熟,感情观成熟。

更重要的是,20个月,经历过了,才会更能体会生活的小幸福,小感恩,朝九晚五是一种幸福,上班可以不用耳麦是一种幸福,文明用语是一种幸福。。。。。。。。。。。很幸福,不过,要用力去感悟。很想把,这20个月里发生的每一点每一滴都写出来,但是太漫长,像经历了20年一样,有些小细节可能自己都忘记了,但也许哪一天,有一点外力触动,会记起来,所以没有办法都写出来,那就都放在心里,慢慢体会,我很感谢当初劝我不要做这份工的人,同时我也很谢谢自己,谢谢你,在第3个月就觉得无力坚持的时候可以坚持到第二十个月,谢谢你,可以一个人很勇敢的面对好多事情,也谢谢你,有这次宝贵的经历。我没有让自己失望,虽然我做的不够好,但是,在某个程度上讲,我已无力继续负荷。

这个电脑,这个耳麦,这本工作日志,谢谢你们,我们一起走过这些日子。

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