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星巴克面试要注意什么

时间:2015-02-18 17:23 春秋文集网

你好,近期才看过星巴克在杂志中的广告,从我的就业经验看来,除了外观上的改变,主要的还是你的面试技巧。 

一,不要主动向面试人员介绍你自己,这样容易让别人认为你爱炫耀自己。 

二,回答提问时语言要检明,说词要老验,要拿得住问题点,要有一语击中的魄力。 

三,对话时候,目光要和提问者对视,不要给人畏缩的感觉,还要面带微笑这样可以提升自信 

可以把握好这三点,我想你一定可以如愿进入岗位了。

我以前在星巴克兼职过一段时间。

其实面试也没什么难的,首先,注意一下自己的形象,穿着打扮不要太拘谨,不要西装革履的,星巴克的风格是随意而舒坦的,穿着尽量随意一些,但是千万不要邋遢,要给人干净和阳光的感觉。其次,自我介绍也未必要英语。我去的时候就是用中文介绍的,而且大多都是店长问问题,所以你不要太紧张,如实的回答就好了,记得要保持微笑。再次,去之前记着多了解一下星巴克的文化,要做到了解星巴克的产品,能准确的说出每个咖啡的英文名字最好,这样会增加她们对你的好感。。大概就这些。祝您成功,呵呵

我曾经面试过星巴克Starbucks,现在我来说说我在这个公司的面试时候的面试问题吧!供寻找工作的朋友参考:

1、为什么要来本公司工作,本公司有何优点吸引你?

贵公司是知名的大企业,管理经验丰富,永远以提供优质高效的服务为宗旨,不断推陈出新,永远以顾客需求为中心是贵公司的成功重要因素,这些都是吸引我的因素。希望能在贵公司得到锻炼的机会,展示我的能力,并且不断提高充实自己。

2、 是否有迟到经验?如果迟到,如何向supervisor解释迟到原因,最后结果如何?

(想答:没有是不可能的,但总能趁supervisor不注意的时候赶紧干活,假装其实早到了,所以从不需要向她解释迟到原因。)

实答:因为离打工地点很近,从未迟到过。今后也会努力做到决不迟到,如果迟到,一定是因为交通或发生紧急状况,会在赶到前,或到公司后立即向supervisor说明迟到原因,决不隐瞒实情。

3、是否和顾客发生过不愉快的经历?如何处理,结果如何?

(想答:偶之前总是努力寻找比较轻松的工作做,而且餐厅不会让新手去做和顾客沟通这样的复杂事情,通常有supervisor直接出面。)

实答:还没有发生过类似事件,如果有的话,也会始终保持微笑,从顾客的角度着想,决不推卸责任,向他们解释公司的制度,并尽可能做到让顾客最终满意。

4、如何发现一同工作的伙伴在工作中偷懒?一旦发现如何处理,结果如何?

(想答:只要有人偷懒,偶绝对在supervisor没有发现的情况下,和他一起偷懒,并分享偷懒心得,不断改进偷懒技术,最终实现少干活,多休息的目的)

实答:如果工作伙伴没有执行supervisor作安排的工作,便视为偷懒,或者在非常忙碌的时候,工作伙伴只执行supervisor作安排的工作,而没有分担大家的工作,也可视为偷懒,并且没有团队精神。如果发现,会给出适当的提醒,询问他是否身体不适,或者有什么事情,在力所能及的情况下给与最大的帮助,确保公司优质的服务,高效的运营。

5、如何与顾客建立良好的关系,结果如何?

(想答:如果是帅哥,肯定满脸堆笑,并愿意提供各种服务,尽可能要来个人联系方式,能占为己有是最终目标。)

实答:对于所有顾客,永远提供微笑服务,如果是一位经常光顾的顾客,便努力记住他的口味和喜好,在公司规定和当时条件允许的情况下,尽可能满足他的需求,做其他公司所不能,提高顾客的满意度和忠诚度。同时也起到潜在的广告效应,吸引更多的顾客到我公司消费。

一共十个问题,整整折腾了1个多小时,什么如果supervisor提出的要求你不愿意执行的原因,你如何处理这个问题,最后结果;当你认为自己无法完成一件工作,或意识到自己出现错误,但无法获得任何帮助的时候,怎么办?最终结果?等等等等,呜,什么变-态问题啊。

然后就是3个小时的无薪试用,唉,真的是剥削没商量。最后还问我学到了什么,感受到了什么?可耻啊,你还有脸问?!拿我当个免费劳动力,让我不停的擦桌子、扫地、倒垃圾,想偷着学学怎么做咖啡都没空,我能学到

什么?不先问问你自己都教了我点什么? 

一、 您是一家咖啡店的店经理,你发现店内同时出现下列状况: 

1.许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理,桌面不干净待整理。 

2.有客人正在询问店内卖哪些品种,他不知如何点咖啡菜单。 

3.已有客人点完成咖啡,正在收银机旁等待结帐。 

4.有厂商正准备要进货,需要店经理签收。 

请问,针对上述同时发生的情况,你要如何排定处理之先后顺序,为什么? 

二、 有一位甲员工脾气不好以致在前三家店因为与店内其他同事相处不佳而屡屡调动,现在甲被调到你的店里面来,请问身为店经理的你,将如何因应? 

三、 你是店经理,本周五结帐后,发现门市总销售额较上周五减少30%,请问可能原因会是哪几种,各应该如何因应?

一 以上1.2.3情况都应该由专人如服务员或收银员 经理的职责是监督和管理属下的工作 发现以上1.2.3情况应该直接寻找服务员 如果暂时找不到服务员的话 经理可以暂时代理一下 4的话应该是经理的主要职责 可以先找到服务员完成1.2.3 再完成4 

二 如果员工脾气不好但是大有才华 可以考虑和他谈下心 建议他改变处世方式 如果他不止脾气不好 而且在使咖啡店更好经营的方面没有特长 那么乘早让他去更好的地方发展 

三 (1)周围有新的咖啡店 竞争强烈 可以考虑新增咖啡或点心的品种 或增加会员卡制度 吸引顾客前来消费 

(2) 出纳计算错误 一般不大可能 但万一出现在排除其他情况下当然是督促出纳或会计重新计算 

(3)咖啡店门口或周围 大范围修路 这个无法避免 但可以在附近的路口打出广告 吸引顾客前来 

大致就这些了。。

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