销售公司所有员工工作职责

销售公司所有员工工作职责 | 华文宇 | 2017-09-09 15:33:04 共有3个回复
  1. 1销售公司所有员工工作职责
  2. 2销售公司所有员工工作职责
  3. 3销售公司内部人员工作职责

负责品牌的整体传播策略的制定及活动执行并进行反馈,负责安排行政财务业务副经理工作明确其职责权限并监督,负责相关会议的组织以及会议决议的督办事项,管理好所内档案建立健全各类基础工作台帐。

销售公司所有员工工作职责2017-09-09 15:31:52 | #1楼回目录

一、市场部部长任岗位职责:

1、根据年度营销策略拟订各季度、月份营销计划;

2、各类公关活动(PR)计划制定;

3、媒介计划的制定;

4、负责品牌的整体传播策略的制定及活动执行,并进行反馈;

5、制定年、季、月度广告费用计划;

6、负责各品项在不同时期公关活动的策划与执行;

7、渠道行销规划及新品上市计划流程操控。

二、运营中心工作职责:

1、在董事会领导下,贯彻执行董事会决议,负责领导、管理本公司全面工作;

2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划,制定营销策略、措施,并安排组织实施;

3、负责公司年、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;

4、负责安排行政、财务、业务副经理工作,明确其职责、权限并监督;

5、组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性意见;

6、负责上报材料总结、报告的政策性把关和审核及上下行文的签署。主持向有关部门 ,机构的工作汇报;

7、负责制定本公司企业文化建设,战略方针。运营总监要全面负责公司的市场运作和管理;参与公司整体规划,健全公司各项制度,晚上公司运营管理;推动公司销售业务,推广公司产品、组织完成公司整体业务计划;健全公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源整体业务计划;负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作绩效。

三、办公室主任工作职责:

1、统筹管理公司行政后勤服务工作:监督后勤工作的执行,并提出改进意见;负责公司行政事务的上传下达;负责公司的印章管理;负责通讯、交通、招待、办公费用的审核和标准管理;负责各部门之间和领导之间的协调;负责公司总部的车辆调度。

2、统筹负责档案文书管理:负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度,并监督执行,做好保密工作。

3、负责相关会议的组织,以及会议决议的督办事项:负责会议场所的安排与布置;负责会议相关活动的安排;负责会议决议的督办事项。

4、负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持,负责公来访人员的接待;负责公司相关的公共关系建立、维护、保持。

四、内勤工作职责 :

1、负责收集、统计、填报工作情况及各类报表。

2、负责各类办公用品、消耗品的购买,发放,并做好相应的登记;

3、管理好所内档案,建立健全各类基础工作台帐。

4、负责所内文件、材料起草和打印,做好资料整理、装订、归档等工作。

5、做好文件、信访登记、信息传递工作。

6、负责情况信息的汇总分析,为领导决策提供服务。

五、巡查部工作职责 1、负责每月巡查路线的制定并开展巡查工作;

2、负责出具巡查日、周、月报表;

3、走访市场,了解分销商及业务人员、导购人员对营销部门及公司的工作建议;

4、将品牌推广部制定的标准化材料和市场规范政策要求等信息传达给相关各系统、各卖场;

5、配合部门进行市场信息的收集并及时反馈;

6、根据要求对第一品牌店进行检查监督工作;

7、负责协助品牌推广经理制订终端巡查考核办法,对考核细则及时补充,对不合理条款进行修订。

8、市场的铺货率、陈列、促销物料的使用、终端元素使用、月度促销活动等问题进行监督检查,向公司做出报告;并依据考核标准对相关责任人做出考核,将处理依据报公司备案。

9、负责每月出具巡查考核汇总并报品牌推广经理审核签发,交办公室备案兑现。

10、负责公司陈列竞赛方案的推广实施,监督检查,并出具检查结果。

11、严格执行、遵守公司保密工作的要求;

12、负责完成部门临时布置的各项工作。

六、品牌部工作职责:

1.<<销售管理>>

1) 参与制定所辖品牌年度经营指标;

2) 将所辖品牌年度经营指标分解到各直营终端,并据此制定所辖品牌年度工作计划;

3) 协助各直营终端制定其具体销售计划;

4) 协助直营终端制定年度/季度货品定购计划,为订货提供专业意见和建议;

5) 组织执行所辖品牌年度工作计划,并督促完成,确保所辖品牌年度销售任务达成,降低公司经营风险;

6) 负责所辖直营终端零售额、利润率、市场占有率等各项经营指标的达成;

7) 关注所辖直营终端/品牌同期销售对比,对下降店铺及时督促,了解下降原因并立即解决;

8) 对所辖品牌每季度(或根据上市的销售情况)制定滞销货品促销方案及销售奖励制度;

9) 对所辖品牌每月15日(含)前完成下月促销计划/方案制定;25日(含)前完成下月销售计划制定;

10)参与所辖店铺每店每周至少一次与员工进行角色扮演,提升销

售基本流程的运用;

11)保证每周三天以上时间在所辖直营店内督促销售。

2.<<运营管理>>

1) 负责直营终端的营运管理工作;

2) 负责提升所辖直营终端管理水平,提高经营效益;

3) 加强所辖直营终端终端服务标准化建设;

4) 提升所辖直营终端形象管理;

5) 监督所辖直营终端是否按照公司政策要求完成各项工作;

6) 分析直营终端经营状况,制作直营终端经营状况分析报告;

7) 协调直营终端与公司其他部门的工作关系,做好直营终端服务工作;

8) 负责对直营终端数据上传工作进行督促,对直营终端进销存状况进行及时的跟踪分析与货品决策;

9) 负责直营终端的结构优化,协助运营部负责人制定直营终端管理政策,并负责执行;

10)

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16) 与有意向潜在直营网点进行巡查,协助完成新直营终端拓展工负责制定所辖品牌直营终端的科学评估办法,依此对直营终端召集部门内部会议,传达和执行上级指令,部署及分解工作任根据所辖品牌年度预算计划严格执行本部门年度预算; 负责组织本部门员工的绩效考核工作; 监督指导下属的日常工作; 处理市场突发事件,并及时上报; 作; 定期进行考核,协助调整经营思路; 务,并进行跟踪落实和反馈;

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21) 沟通品牌方协助处理相关事务。 杜绝所辖直营终端的基本细节出现问题,如卫生、货品保护、店内设施使用问题及时报修,并关注解决状况; 提高员工货品安全意识,对丢失及时上报,提出赔偿方案,并有计划的分配促销品,核查销售折扣优惠。 账务、员工着装、仪表等; 跟进落实

3.<<人员管理>>

1) 加强所辖直营终端人员管理和培训;

2) 长期考核所辖直营终端员工对业务知识的掌握情况,新品到店一周内考核员工,必须掌握;

3) 及时了解所辖店内人员状况,不定期找员工谈话,解决员工情绪问题,提升工作热情;

4) 对实习期的员工经常考核,提出以后的工作要求,对不适合的员工向公司提议解聘或调岗;

5) 合理分配店铺员工;

6) 处罚工作错误的员工,向公司建议奖励优秀员工;

7) 以员工手则/店铺工作手册要求店内员工;

8) 负责所辖零售团队和文化建设,建立关爱,负责任,积极向上的团队。

4.<<店长管理>>

1) 检查店内排班、考勤,合理调整节日店内排班;

2) 不定期参与店铺举行的会议;

3) 熟知各店结帐流程及时间,督促店长在规定期间确保回款;

4) 培养店长公正、公平、负责的心态,以店长守则严格要求;

5) 共同培养骨干目标,协助店长不在时的工作进行与带动;

6) 协助办理员工入职及退职;

7) 要求每店每周进行一次彻底清洁,并负责监督检查。

5.<<客户资料管理>>

1) 月顾客资料收集数量不低于交易笔数的1/5;

2) 检查各店与客户联系(回访)记录本;

3) 审核、申报月顾客生日赠礼、生日折扣情况;

4) 审查免费为顾客送货情况;

5) 每月或计划定期拜访商场,维持良好的客情关系。

6. <<货品管理、调配>>

1) 优化所辖直营终端货品管理;

2) 每周及时根据上周销售情况进行调整各店库存数量及款式,单店每周进行一次货品调整(包括陈列调整,橱窗更换),加大销售机率;

3) 新款上市及时关注销售状况,将销售数量及时统计,以便配合及时补货;

4) 到货后,协助库房分货,及时通知店内领取,促进销售;

5) 不定期协助财务盘点,配合查帐,确保数据准确;

6) 每月不定期抽查统计所辖各店库房帐目、货品情况,务必保证账务清楚,帐货相符;

7) 对所辖直营终端每周调整陈列,指导店铺整体的布局安排,重点推出。

8)参与每月盘点,发现问题及时会上分析解决;

七、资源部工作职责:

1. 负责建立、建全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化,规范化。

2. 负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序,经批准后组织实施,并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。

3. 制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制,对公司人员的档案进行统一的管理。

4. 定期收集公司内外人力资源资讯,建立公司人才库,保证人才储备。

5. 依据公司的人力资源需求计划,组织各种形式的招聘工作,收集招聘信息,进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。

6. 负责员工薪酬方案的制定、实施和修订,并对公司薪酬情况进行监控。

7. 负责建立公司的培训体系,制定公司的年度培训计划,全面负责公司管理层的培训与能力开发工作,并对公司的培训工作进行监督和考核。

8. 根据公司发展规划,对公司的各个职能部门进行职务分析,编制各岗位的岗位说明书。

9. 负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。

10. 建立员工沟通渠道,定期收集信息,拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。

11. 负责劳动合同的签定与管理工作,进行劳动关系管理,代表公司解决劳动争议和纠纷。

12. 负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。

13. 负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作,并办理员工晋升、奖惩等人事手续。

14. 建立、完善员工职业生涯管理系统。

15. 负责公司与外部各级组织、机构的业务联系,负责对内、对外劳资统计工作。

16. 公司的人力资源管理工作由人力资源管理部门统一负责,各驻点经理不得干涉。

八、策划部工作职责:

1、企业营销规划撰写与组织实施;

2、企业活动策划与组织执行;

3、企业营销报告撰写与汇报;

4、负责广告公司招标和服务监控;

5、媒介资源联络和掌控;

6、广告效果监测;

7、市场调研;

8、企业广告创意与设计(没有乙方服务公司的情况下,自己做);

9、对活动效果的预测以及实施策划活动后效果的跟踪调查并形成报告上交公司为下次活动做基矗

九、招商部工作职责:

1、根据市场情况制定招商政策及策略,并根据招商情况及时调整;

2、收集、整理品牌、商家资料、建立储备商源库,并及时更新;

3、协助编制招商物料,制订、提报招商广告投放计划、方案;

4、做好市场调查,及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息,并向公司领导反馈;

5、负责接待每天到访客户;

6、负责接听每天客户咨询的来电,并做详细记录;

7、负责跟进有希望但无未成交之客户,并进行电话或当面拜访;

十、门店店长工作职责:

职责一(负责店内综合管理)

1.统筹制定每月销售计划和任务分配

2.协助落实产品促销和效果追踪

3.洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略

4.协助店铺同事,合理分配工作,培养有潜力员工

5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

职责二(负责业务监督)

1.负责员工日常考勤监督

2.负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查

3.负责对员工服务规范进行监督

4.负责监督员工目标完成进度

5.负责店铺形象日常维护与管理

6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7.负责每日交接班工作记录与盘点

8.负责日常维修申请及处理

9 .负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三(负责对店员进行业务指导)

1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定,并分解到班组、个人及时段并监督完成;

2.负责店铺促销活动推广与执行,活动结束后组织店员进行总结分析;

3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列;

4.负责每日盘点库存情况,对畅滞销款及时提出补货与促销措施,确保店内商品库存合理;

5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践;

6.负责每日向公司传送销售日报,<莲~山 课件>并进行总结分析;

7.负责店铺账目严格管理,做到日清。

职责四(负责对店内进行业务指导)

1.参与店内促销活动推广与策划,活动结束后与店员一起进行总结与分析;

2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践;

3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告;

4.负责店铺每日收银现金的正确;

5.做好货品的补充计划和调拨管理;

6.建立顾客资源档案;

7.要求每个店员对其销售的顾客做回访,保持电话和短信联系;

8.关注顾客所需款式到货情况,有新款上市及时通知客户。 职责五(进行团队管理)

1.做好每日店铺开、收工作安排,确保准时开店和收店盘点清楚;

2.本班次人员日常考勤,考核到严格公正;

3.早晚班或交接工作协调;

4.对员工的激励和卖场士气提升,保持良好的工作激情;

5.对每日营业工作做到事前有计划,执行有条理。

十一、协部工作职责:

1、负责整理根据公司的要求收集外厂家的信息 建立详细的资源表;

2、负责按外协计划及需求的特点;

3、负责将外协计划落实,及时掌握外协生产进度,对异常情况及时处理,确保按时交货;

4、协助其他部门完成工作,将面临的问题及时向领导汇报; 十二、大客户部工作职责:

1、销售管理:年度发展计划和年度业务计划,并组织实施;负责大客户销售业绩,实现预定的销售目标,并对业务计划执行结果进行分析。

2、资金管理:大客户销售费用管理。

3、销售队伍管理:吸引、发展和保留优秀业务人员。

4、客户关系管理:制定年度大客户拜访计划,并组织实施,确保客户满意,同大客户建立良好的关系。

5、市场推广活动实施:执行市场推广计划和策略产品和策略地区的业务计划,并对执行结果进行分析。

6、职能业务协调:协调市场部、地区经理、维修部与本部门的关系,调动各种资源提高对大客户的服务。

7、信息管理:收集大客户的需求信息和满意度信息。

十三、库管工作职责:

1、每天按指定时间完成填写库存报表及采购申请工作,要求标明物品的名称、数量、单价、规格、库存量、申购量等内容;

2、严格检验入库货物,根据有效到货清单,核准物品的数量、质量等,方可办理入库手续;

3、根据使用部门需要量及物料性质,选择适当的摆放方式,轻拿轻放,分类明细,避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便,科学安排库房物品布局,做到整齐、美观、方便;

4、物品入库后要马上入账,准确登记;

5、物品出库时要按照有关规定办理,手续不全不得发货。有特殊情况,需有关领导签字批准。发货时按出库单办理出库手续,削减账卡;

6、做好月盘点工作,做到物卡相符,账物相等,账账相符;

7、主动与使用部门联系,了解物品的消耗情况,防止因缺少沟通造成的物品短缺。

销售公司所有员工工作职责2017-09-09 15:32:43 | #2楼回目录

一、市场部部长任岗位职责:

1、根据年度营销策略拟订各季度、月份营销计划;

2、各类公关活动(PR)计划制定;

3、媒介计划的制定;

4、负责品牌的整体传播策略的制定及活动执行,并进行反馈;

5、制定年、季、月度广告费用计划;

6、负责各品项在不同时期公关活动的策划与执行;

7、渠道行销规划及新品上市计划流程操控。

二、运营中心工作职责:

1、在董事会领导下,贯彻执行董事会决议,负责领导、管理本公司全面工作;

2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划,制定营销策略、措施,并安排组织实施;

3、负责公司年、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;

4、负责安排行政、财务、业务副经理工作,明确其职责、权限并监督;

5、组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性意见;

6、负责上报材料总结、报告的政策性把关和审核及上下行文的签署。主持向有关部门 ,机构的工作汇报;

7、负责制定本公司企业文化建设,战略方针。运营总监要全面负责公司的市场运作和管理;参与公司整体规划,健全公司各项制度,晚上公司运营管理;推动公司销售业务,推广公司产品、组织完成公司整体业务计划;健全公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源整体业务计划;负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作绩效。

三、办公室主任工作职责:

1、统筹管理公司行政后勤服务工作:监督后勤工作的执行,并提出改进意见;负责公司行政事务的上传下达;负责公司的印章管理;负责通讯、交通、招待、办公费用的审核和标准管理;负责各部门之间和领导之间的协调;负责公司总部的车辆调度。

2、统筹负责档案文书管理:负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度,并监督执行,做好保密工作。

3、负责相关会议的组织,以及会议决议的督办事项:负责会议场所的安排与布置;负责会议相关活动的安排;负责会议决议的督办事项。

4、负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持,负责公来访人员的接待;负责公司相关的公共关系建立、维护、保持。

四、内勤工作职责 :

1、负责收集、统计、填报工作情况及各类报表。

2、负责各类办公用品、消耗品的购买,发放,并做好相应的登记;

3、管理好所内档案,建立健全各类基础工作台帐。

4、负责所内文件、材料起草和打印,做好资料整理、装订、归档等工作。

5、做好文件、信访登记、信息传递工作。

6、负责情况信息的汇总分析,为领导决策提供服务。

五、巡查部工作职责 1、负责每月巡查路线的制定并开展巡查工作;

2、负责出具巡查日、周、月报表;

3、走访市场,了解分销商及业务人员、导购人员对营销部门及公司的工作建议;

4、将品牌推广部制定的标准化材料和市场规范政策要求等信息传达给相关各系统、各卖场;

5、配合部门进行市场信息的收集并及时反馈;

6、根据要求对第一品牌店进行检查监督工作;

7、负责协助品牌推广经理制订终端巡查考核办法,对考核细则及时补充,对不合理条款进行修订。

8、市场的铺货率、陈列、促销物料的使用、终端元素使用、月度促销活动等问题进行监督检查,向公司做出报告;并依据考核标准对相关责任人做出考核,将处理依据报公司备案。

9、负责每月出具巡查考核汇总并报品牌推广经理审核签发,交办公室备案兑现。

10、负责公司陈列竞赛方案的推广实施,监督检查,并出具检查结果。

11、严格执行、遵守公司保密工作的要求;

12、负责完成部门临时布置的各项工作。

六、品牌部工作职责:

1.<<销售管理>>

1) 参与制定所辖品牌年度经营指标;

2) 将所辖品牌年度经营指标分解到各直营终端,并据此制定所辖品牌年度工作计划;

3) 协助各直营终端制定其具体销售计划;

4) 协助直营终端制定年度/季度货品定购计划,为订货提供专业意见和建议;

5) 组织执行所辖品牌年度工作计划,并督促完成,确保所辖品牌年度销售任务达成,降低公司经营风险;

6) 负责所辖直营终端零售额、利润率、市场占有率等各项经营指标的达成;

7) 关注所辖直营终端/品牌同期销售对比,对下降店铺及时督促,了解下降原因并立即解决;

8) 对所辖品牌每季度(或根据上市的销售情况)制定滞销货品促销

方案及销售奖励制度;

9) 对所辖品牌每月15日(含)前完成下月促销计划/方案制定;25日(含)前完成下月销售计划制定;

10)参与所辖店铺每店每周至少一次与员工进行角色扮演,提升销

售基本流程的运用;

11)保证每周三天以上时间在所辖直营店内督促销售。

2.<<运营管理>>

1) 负责直营终端的营运管理工作;

2) 负责提升所辖直营终端管理水平,提高经营效益;

3) 加强所辖直营终端终端服务标准化建设;

4) 提升所辖直营终端形象管理;

5) 监督所辖直营终端是否按照公司政策要求完成各项工作;

6) 分析直营终端经营状况,制作直营终端经营状况分析报告;

7) 协调直营终端与公司其他部门的工作关系,做好直营终端服务工作;

8) 负责对直营终端数据上传工作进行督促,对直营终端进销存状况进行及时的跟踪分析与货品决策;

9) 负责直营终端的结构优化,协助运营部负责人制定直营终端管理政策,并负责执行;

10)

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15) 与有意向潜在直营网点进行巡查,协助完成新直营终端拓展工负责制定所辖品牌直营终端的科学评估办法,依此对直营终端召集部门内部会议,传达和执行上级指令,部署及分解工作任根据所辖品牌年度预算计划严格执行本部门年度预算; 负责组织本部门员工的绩效考核工作; 监督指导下属的日常工作; 作; 定期进行考核,协助调整经营思路; 务,并进行跟踪落实和反馈;

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20)

21) 处理市场突发事件,并及时上报; 沟通品牌方协助处理相关事务。 杜绝所辖直营终端的基本细节出现问题,如卫生、货品保护、店内设施使用问题及时报修,并关注解决状况; 提高员工货品安全意识,对丢失及时上报,提出赔偿方案,并有计划的分配促销品,核查销售折扣优惠。 账务、员工着装、仪表等; 跟进落实

3.<<人员管理>>

1) 加强所辖直营终端人员管理和培训;

2) 长期考核所辖直营终端员工对业务知识的掌握情况,新品到店一周内考核员工,必须掌握;

3) 及时了解所辖店内人员状况,不定期找员工谈话,解决员工情绪问题,提升工作热情;

4) 对实习期的员工经常考核,提出以后的工作要求,对不适合的员工向公司提议解聘或调岗;

5) 合理分配店铺员工;

6) 处罚工作错误的员工,向公司建议奖励优秀员工;

7) 以员工手则/店铺工作手册要求店内员工;

8) 负责所辖零售团队和文化建设,建立关爱,负责任,积极向上的团队。

4.<<店长管理>>

1) 检查店内排班、考勤,合理调整节日店内排班;

2) 不定期参与店铺举行的会议;

3) 熟知各店结帐流程及时间,督促店长在规定期间确保回款;

4) 培养店长公正、公平、负责的心态,以店长守则严格要求;

5) 共同培养骨干目标,协助店长不在时的工作进行与带动;

6) 协助办理员工入职及退职;

7) 要求每店每周进行一次彻底清洁,并负责监督检查。

5.<<客户资料管理>>

1) 月顾客资料收集数量不低于交易笔数的1/5;

2) 检查各店与客户联系(回访)记录本;

3) 审核、申报月顾客生日赠礼、生日折扣情况;

4) 审查免费为顾客送货情况;

5) 每月或计划定期拜访商场,维持良好的客情关系。

6. <<货品管理、调配>>

1) 优化所辖直营终端货品管理;

2) 每周及时根据上周销售情况进行调整各店库存数量及款式,单店每周进行一次货品调整(包括陈列调整,橱窗更换),加大销售机率;

3) 新款上市及时关注销售状况,将销售数量及时统计,以便配合及时补货;

4) 到货后,协助库房分货,及时通知店内领取,促进销售;

5) 不定期协助财务盘点,配合查帐,确保数据准确;

6) 每月不定期抽查统计所辖各店库房帐目、货品情况,务必保证账务清楚,帐货相符;

7) 对所辖直营终端每周调整陈列,指导店铺整体的布局安排,重点推出。

8)参与每月盘点,发现问题及时会上分析解决;

七、资源部工作职责:

1. 负责建立、建全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化,规范化。

2. 负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序,经批准后组织实施,并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。

3. 制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制,对公司人员的档案进行统一的管理。

4. 定期收集公司内外人力资源资讯,建立公司人才库,保证人才储备。

5. 依据公司的人力资源需求计划,组织各种形式的招聘工作,收集招聘信息,进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。

6. 负责员工薪酬方案的制定、实施和修订,并对公司薪酬情况进行监控。

7. 负责建立公司的培训体系,制定公司的年度培训计划,全面负责公司管理层的培训与能力开发工作,并对公司的培训工作进行监督和考核。

8. 根据公司发展规划,对公司的各个职能部门进行职务分析,编制各岗位的岗位说明书。

9. 负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。

10. 建立员工沟通渠道,定期收集信息,拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。

11. 负责劳动合同的签定与管理工作,进行劳动关系管理,代表公司解决劳动争议和纠纷。

12. 负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。

13. 负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作,并办理员工晋升、奖惩等人事手续。

14. 建立、完善员工职业生涯管理系统。

15. 负责公司与外部各级组织、机构的业务联系,负责对内、对外劳资统计工作。

16. 公司的人力资源管理工作由人力资源管理部门统一负责,各驻点经理不得干涉。

八、策划部工作职责:

1、企业营销规划撰写与组织实施;

2、企业活动策划与组织执行;

3、企业营销报告撰写与汇报;

4、负责广告公司招标和服务监控;

5、媒介资源联络和掌控;

6、广告效果监测;

7、市场调研;

8、企业广告创意与设计(没有乙方服务公司的情况下,自己做);

9、对活动效果的预测以及实施策划活动后效果的跟踪调查并形成报告上交公司为下次活动做基矗

九、招商部工作职责:

1、根据市场情况制定招商政策及策略,并根据招商情况及时调整;

2、收集、整理品牌、商家资料、建立储备商源库,并及时更新;

3、协助编制招商物料,制订、提报招商广告投放计划、方案;

4、做好市场调查,及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息,并向公司领导反馈;

5、负责接待每天到访客户;

6、负责接听每天客户咨询的来电,并做详细记录;

7、负责跟进有希望但无未成交之客户,并进行电话或当面拜访;

十、门店店长工作职责:

职责一(负责店内综合管理)

1.统筹制定每月销售计划和任务分配

2.协助落实产品促销和效果追踪

3.洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略

4.协助店铺同事,合理分配工作,培养有潜力员工

5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

职责二(负责业务监督)

1.负责员工日常考勤监督

2.负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查

3.负责对员工服务规范进行监督

4.负责监督员工目标完成进度

5.负责店铺形象日常维护与管理

6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7.负责每日交接班工作记录与盘点

8.负责日常维修申请及处理

9 .负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三(负责对店员进行业务指导)

1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定,并分解到班组、个人及时段并监督完成;

2.负责店铺促销活动推广与执行,活动结束后组织店员进行总结分析;

3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列;

4.负责每日盘点库存情况,对畅滞销款及时提出补货与促销措施,确保店内商品库存合理;

5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践;

6.负责每日向公司传送销售日报,<莲~山 课件>并进行总结分析;

7.负责店铺账目严格管理,做到日清。

职责四(负责对店内进行业务指导)

1.参与店内促销活动推广与策划,活动结束后与店员一起进行总结与分析;

2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践;

3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告;

4.负责店铺每日收银现金的正确;

5.做好货品的补充计划和调拨管理;

6.建立顾客资源档案;

7.要求每个店员对其销售的顾客做回访,保持电话和短信联系;

8.关注顾客所需款式到货情况,有新款上市及时通知客户。 职责五(进行团队管理)

1.做好每日店铺开、收工作安排,确保准时开店和收店盘点清楚;

2.本班次人员日常考勤,考核到严格公正;

3.早晚班或交接工作协调;

4.对员工的激励和卖场士气提升,保持良好的工作激情;

5.对每日营业工作做到事前有计划,执行有条理。

十一、协部工作职责:

1、负责整理根据公司的要求收集外厂家的信息 建立详细的资源表;

2、负责按外协计划及需求的特点;

3、负责将外协计划落实,及时掌握外协生产进度,对异常情况及时处理,确保按时交货;

4、协助其他部门完成工作,将面临的问题及时向领导汇报; 十二、大客户部工作职责:

1、销售管理:年度发展计划和年度业务计划,并组织实施;负责大客户销售业绩,实现预定的销售目标,并对业务计划执行结果进行分析。

2、资金管理:大客户销售费用管理。

3、销售队伍管理:吸引、发展和保留优秀业务人员。

4、客户关系管理:制定年度大客户拜访计划,并组织实施,确保客户满意,同大客户建立良好的关系。

5、市场推广活动实施:执行市场推广计划和策略产品和策略地区的业务计划,并对执行结果进行分析。

6、职能业务协调:协调市场部、地区经理、维修部与本部门的关系,调动各种资源提高对大客户的服务。

7、信息管理:收集大客户的需求信息和满意度信息。

十三、库管工作职责:

1、每天按指定时间完成填写库存报表及采购申请工作,要求标明物品的名称、数量、单价、规格、库存量、申购量等内容;

2、严格检验入库货物,根据有效到货清单,核准物品的数量、质量等,方可办理入库手续;

3、根据使用部门需要量及物料性质,选择适当的摆放方式,轻拿轻放,分类明细,避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便,科学安排库房物品布局,做到整齐、美观、方便;

4、物品入库后要马上入账,准确登记;

5、物品出库时要按照有关规定办理,手续不全不得发货。有特殊情况,需有关领导签字批准。发货时按出库单办理出库手续,削减账卡;

6、做好月盘点工作,做到物卡相符,账物相等,账账相符;

7、主动与使用部门联系,了解物品的消耗情况,防止因缺少沟通造成的物品短缺。

销售公司内部人员工作职责2017-09-09 15:32:43 | #3楼回目录

销售公司内部人员工作职责

为加强销售公司内部管理,强化个人工作职责,特制定工作职责如下:

一、开单员

1、货物调拨

包括整机、工程产品、配件调拨及调拨单开具,并建立相应调拨帐,每月与资金结算员对账一次,保证账目清晰。

2、货物订单管理

①向公司供应部下达要货订单和库存订单,该订单须经销售公司经理签字后方可下达,特殊订单和工程订单收到定金缴款单后方可下达。

②代理商要货订单管理。采用传真等书面形式确认。业务经理替代理商下达的订单原则上由下达人签字确认,但必须与代理商沟通确认。

3、发货

与代理商沟通发货时间和货运形式,联系具体货运工具并洽谈运费。 发货必须遵循款到发货的原则,见到公司内部缴款单方可发货。

4、货物到达回访

货物发出后预计货到后电话回访,核对货物的损耗与正确度。

5、货物OEM定单及调拨程序执行《小鸭太阳能OEM订货及销售发货程序》。

6、区域代理商授权书的打印及发放。

7、区域代理商通讯录的更新及打樱

二、资金结算员

1、费用登记与审核

对公司业务人员费用进行登记,审核签字确认,并进行费用额度考核。

2、销售总账建立与管理

货物调拨总账,每月与开单员和仓库管理员核对一次。

配件总账,每月与市场管理员核对一次

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小家电总账,每月与市场管理员核对一次

宣传品总账,每月与市场管理员核对一次

售后机总账,每月与售后服务员核对一次

3、公司回款统计与上缴,并出具相应的统计表。

4、销售公司相应各类报表的出具与汇总。

5、招商信息的收集、整理与分发。

6、业务部文本文件的整理。

三、售后服务员

1、终端客户档案的管理及微机录入。

2、售后服务电话接听、记录与事宜处置。

3、残次机退回与更换

残次机按照制度召回公司并向供应部和相应的OEM厂家下达订单。 残次机的回退OEM厂家及更换给代理商及客户。

建立残次机召回账目和发放更换账目,开具相应的入库单和调拨单,每月与资金结算员对账一次。

4、三包件的组织及发放,建立账目。

5、收受服务文件及表格的管理及发放。

6、新装用户的随机回访和售后服务回访抽查。

四、市场管理员

1、配件仓库的管理

包括配件的发放和建账,每月与资金结算员对账一次。

2、宣传物料管理

包括宣传物料调拨单的开具、对宣传物料数量的监督和建账,每月与库管和资金结算员对账一次。同时对业务人员进行物料额度考核。

3、小家电

包括小家电的订货、调拨单的开具并建立详细的往来账,每月与库管和资金

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结算员对账一次。同时监督小家电仓库的管理和数量核实。

4、网站建设与维护

包括网站的正常建设与换版,并负责每日的网站更新。同时负责收集整理对于公司不利的负面消息及时上报部门负责人。

5、销售内勤

销售公司内部考勤

办公用品的领用与管理

卫生监督:监督销售公司内部卫生的及时打扫。

未参与早会及额外订餐人员的上报和相关用餐的取消。

6、协助市场培训员进行培训管理。

7、公司访问客户的接待与产品讲解。

五、市场培训员

1、招聘与培训工作的组织与管理。

2、销售公司档案管理

代理商基本情况表、月客户汇总表、客户经营规划书的管理与汇总 代理合同的发放、回收与管理,并建立详尽的已签合同台帐。

公司政策与法规的接收与管理。

公司相关文件的接收与管理。

公司及业务部月度政策的管理与发放、登记。

3、销售公司会议组织及会后材料的汇总,包括业务人员的会议通知。

4、市场信息的收集、整理与汇总。

5、协助市场管理员进行网站建设。

6、飞信等信息平台的管理。

7、协助市场部部长进行广告及宣传物料的设计,并进行款项和账务管理。

8、公司邮寄等通讯管理。

六、工程技术员

1、正常的工程现场施工指导。

2、公司招投标相关管理及参与投标。

3、公司工程文件的建立健全。

4、帮助代理商现场考察及出具相关方案。

5、协助工程部长进行工程培训。

6、工程的售后服务。

7、工程物料管理。

七、仓库管理员

1、成品仓库的管理,做到帐卡物相符。

2、产品入库手续的办理,做好入库管理帐。

3、协调装卸工进行货物的装卸。

4、按照调拨单发货,并建账,每月与资金结算员核对一次。

5、产品库存日报表的出具和送达。

八、装卸工

1、真空管、支架、水箱及工程产品的入库卸车。

2、公司发货货物装车。

3、宣传品的入库卸车和发货装车。

4、其他公司安排的相关事宜。

九、其他事宜

1、工作如有调整,以公司及部门领导通知为准。

2、本制度未涉及工作,以部门领导安排为准。

3、本制度自2016年1月1日起正式执行。

4、本制度解释权归公司人力资源部。

山东小鸭新能源科技有限公司

2016年1月1日