店长岗位职责说明书及考核标准店铺工作

店长岗位职责说明书及考核标准店铺工作 | 华文宇 | 2017-09-15 10:52:33 共有3个回复
  1. 1店长岗位职责说明书及考核标准店铺工作
  2. 2店长岗位职责说明书及考核标准——店铺工作
  3. 3服饰店长岗位职责说明书及考核标准——店铺工作

店长岗位职责说明书及考核标准店面工作,负责店内货品财物及现金安全及防火工作,每日检查执行行仪容仪表标准及制服标准对不合格的情况当时制止,培训员工产品知识销售技巧及其他有关之工作知识。

店长岗位职责说明书及考核标准店铺工作2017-09-15 10:50:08 | #1楼回目录

店长岗位职责说明书及考核标准——店面工作

第一部、岗位职责

一、店铺工作

(1)按照定下的销售目标传达给店铺店员,并随时掌握每日、每周、每月、年度的目标达成情况,带领员工完成指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力争取最佳营业额。

(2)做好货品的跟进工作,随时了解店铺的入仓状况,及时反馈库存信息,确保新品及时上柜;根据促销活动,协调促销品的及时到位;

(3) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录,主持店铺各类会议,作为与员工的沟通桥梁。

(4) 销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或清仓,确保日常的销售。

(5) 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向销售经理汇报。

(6) 指引店铺做好陈列工作,每周根据色彩,系列,新品调整一次,保证店铺的正常运转。

(7)做好店铺帐目,每日下午17:30后统计当日《销售日报表》,做好销售业绩排名分析,每月底进行仓店货品实盘,填写《进销存报表》。

(8)监督《店员考勤表》的填写及在每月三十日制作《店员工资表》,以便核算工资。

(9)定期对店员进行培训教育指导,与门店工作规范相关的一切规章制度, 传达工作项目,培训及管理所有店员。

(10)对促销活动的效果进行评估,并为公司提出合理有效的促销活动;

(11) 负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。

(12) 维持店铺、货场及货仓整齐清洁。

(13)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。

(14)确保店内外装修,货架完好无缺。

(15) 负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。

(16) 负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

二、人事管理

(1)每日检查执行行仪容仪表标准及制服标准,对不合格的情况当时制止;

(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保店员准时上班。

(3)建议人事调动,店员奖惩等,激励及调动店员销售积极性。

(4)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。

(5)了解店铺政策及运作程序,向店员加以解释,并推动执行。

(6)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

(7) 召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

三、顾客服务

(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。

(2)有效处理顾客投诉及合理要求。

(3)建立顾客与公司良好关系。

(4)建立顾客联系档案,汇总顾客信息反馈,并以各种方式通知店铺新品上市,促销活动。

四、货品管理

(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。

(2)据公司要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。

(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。

(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向上级领导及时反映和提出积极意见。

第二部、评定标准及考核指标

1、达到每月的销售目标;(20分)

考核指标:完成80%以上(含80%),得20分

完成60%—80%含(60%),得10分

完成不足60%,不得分。

注:销售目标分为:销售量量考核和销售利润考核

2、按时递交公司所要求的报表;(20分)

考核指标:每迟交一次,扣2分,扣完为止;

3、帐目清楚、帐物相符;(10分)

考核指标:准确无误得10分,否则不得分。

4、店铺陈列每周更新;(5分) 及更新效果评分;(5分)

考核指标:抽查按期更新得5分,否则不得分;

更新效果好,得5分,一般得3分,很差不得分。

5、严格执行公司的各种制度,并按照要求按时完成;(10分)

考核指标:有违反公司相关制度不得分;

无违反公司相关制度得10分

6、店内货品结构合理,对断码畅销货品有相应货品配备,跟进店铺货品上市状况,对货品熟悉。

考核指标:及时补充货品,返回过季货品,仓库货品分类整洁,货品状况熟悉;(10分)

7、每日日志齐全,店铺设施运转良好,店铺卫生,员工妆容;(10分)

考核指标:日志齐全10分,每差一天扣1分。

8、营业后检查电器设备是否关闭杜绝、检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。(10分)

店长岗位职责说明书及考核标准——店铺工作2017-09-15 10:51:46 | #2楼回目录

店长岗位职责说明书及考核标准——店面工作

第一部、岗位职责

一、店铺工作

(1)按照定下的销售目标传达给店铺店员,并随时掌握每日、每周、每月、年度的目标达成情况,带领员工完成指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力争取最佳营业额。

(2)做好货品的跟进工作,随时了解店铺的入仓状况,及时反馈库存信息,确保新品及时上柜;根据促销活动,协调促销品的及时到位;

(3) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录,主持店铺各类会议,作为与员工的沟通桥梁。

(4) 销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或清仓,确保日常的销售。

(5) 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。

(6) 指引店铺做好陈列工作,每周根据色彩,系列,新品调整一次,保证店铺的正常运转。

(7)做好店铺帐目,每日下午17:30后统计当日《销售日报表》,做好销售业绩排名分析,每月底进行仓店货品实盘,填写《进销存报表》。

(8)监督《店员考勤表》的填写及在每月三十日制作《店员工资表》,以便核算工资。

(9)定期对店员进行培训教育指导,与门店工作规范相关的一切规章制度, 传达工作项目,培训及管理所有店员。

(10)对促销活动的效果进行评估,并为公司提出合理有效的促销活动;

(11) 负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。

(12) 维持店铺、货场及货仓整齐清洁。

(13)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。

(14)确保店内外装修,货架完好无缺。

(15) 负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。

(16) 负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

二、人事管理

(1)每日检查执行行仪容仪表标准及制服标准,对不合格的情况当时制止;

(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保店员准时上班。

(3)建议人事调动,店员奖惩等,激励及调动店员销售积极性。

(4)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。

(5)了解店铺政策及运作程序,向店员加以解释,并推动执行。

(6)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

(7) 召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

三、顾客服务

(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。

(2)有效处理顾客投诉及合理要求。

(3)建立顾客与公司良好关系。

(4)建立顾客联系档案,汇总顾客信息反馈,并以各种方式通知店铺新品上市,促销活动。

四、货品管理

(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。

(2)据公司要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。

(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。

(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向上级领导及时反映和提出积极意见。

第二部、评定标准及考核指标

1、达到每月的销售目标;(20分)

考核指标:完成80%以上(含80%),得20分

完成60%—80%含(60%),得10分

完成不足60%,不得分。

注:销售目标分为:销售量量考核和销售利润考核

2、按时递交公司所要求的报表;(20分)

考核指标:每迟交一次,扣2分,扣完为止;

3、帐目清楚、帐物相符;(10分)

考核指标:准确无误得10分,否则不得分。

4、店铺陈列每周更新;(5分) 及更新效果评分;(5分)

考核指标:抽查按期更新得5分,否则不得分;

更新效果好,得5分,一般得3分,很差不得分。

5、严格执行公司的各种制度,并按照要求按时完成;(10分)

考核指标:有违反公司相关制度不得分;

无违反公司相关制度得10分

6、店内货品结构合理,对断码畅销货品有相应货品配备,跟进店铺货品上市状况,对货品熟悉。

考核指标:及时补充货品,返回过季货品,仓库货品分类整洁,货品状况熟悉;(10分)

7、每日日志齐全,店铺设施运转良好,店铺卫生,员工妆容;(10分)

考核指标:日志齐全10分,每差一天扣1分。

8、营业后检查电器设备是否关闭杜绝、检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。(10分)

服饰店长岗位职责说明书及考核标准——店铺工作2017-09-15 10:51:25 | #3楼回目录

服饰店长岗位职责说明书及考核标准——店铺工作

第一部、岗位职责

一、店铺工作

(1)按照公司所定下的销售目标传达给店铺同事,并随时掌握每日、每周、每月、年度的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。

(2)做好货品的跟进工作,随时了解公司的入仓状况,及时反馈气候信息,确保新品及时上柜;根据商场活动,协调促销品的及时到位;

(3) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录,主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。

(4) 销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。

(5) 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。

(6) 指引店铺做好陈列工作,每周根据色彩,系列,新品调场一次,并做调场记录,每更换模特两次,随时检查烫斗,灯光等道具、一秒通的正常运转状况。

(7)做好店铺帐目,每日上午10:30回传昨日《销售日报表》,做好周遍品牌的销售活动,销售业绩排名分析,每周一10:30回传《销售分析周报表》,每月底进行仓店货品实盘,五日前回传《进销存报表》;

(8)每月25日回传下月店铺员工上班表,不得私自进行调班、旷工,每月5日之前回传上月的《店铺员工考勤表》及工资表,以便公司核算工资。

(9)定期对员工进行培训教育指导,与门店工作规范相关的一切规章制度, 传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。

(10)协调与商场楼层主管关系,多听取商场负责人提出的建议,并保持良好的有效沟通;

(11)对促销活动的效果进行评估,并为公司提出合理有效的促销活动;

(12)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。

(13)维持货场及货仓整齐清洁。

(14)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。

(15)确保店内外装修,货架完好无缺。

(16)监管一切店内装修,维修事项。

(17)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。

(18)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

二、人事管理

(1)每日检查执行行仪容仪表标准及制服标准,对不合格的情况当时制止;

(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。

(3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等,组织店铺员工积极向上。

(4)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。

(5)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。

(6)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

(7)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

(8)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

三、顾客服务

(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。

(2)有效处理顾客投诉及合理要求。

(3)建立顾客与公司良好关系。

(4)建立顾客联系档案,汇总顾客信息反馈,并以手机短信的方式通知店铺新品上市,促销活动。

四、货品管理

(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。

(2)据公司要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。

(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。

(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。

第二部、评定标准及考核指标

1、达到每月的销售目标及商场回款率;20分

考核指标:完成80%以上(含80%),得20分

完成60%—80%含(60%),得10分

完成不足60%,不得分。

注:销售目标和商场回款相乘得考核指标;

2、按时递交公司所要求的报表; 20分

考核指标:每迟交一次,扣2分,扣完为止;

3、帐目清楚、帐物相符;10分

考核指标:准确无误得10分,否则不得分。

4、商场相互沟通印象评分;10分

考核指标:与商场沟通联系关系好10分,一般5分,差不得分。

5、店铺陈列每周更新;10分,及更新效果评分;10分

考核指标:抽查按期更新得5分,否则不得分;

专业效果好,得5分,一般得3分,很差不得分。

6、店铺员工稳定,受公司重用调到公司或者提升;20分

考核指标:当月有离职不得分扣10分;

有调往公司,或者店员职位提升或全部评为A级店员(A级店员评分标准附店员考核标准);20分

7、严格执行公司的各种制度,并按照要求按时完成;10分

考核指标:有违反公司相关制度不得分;

无违反公司相关制度得10分

8、店内货品结构合理,对断码畅销货品有相应货品配备,跟进公司货品上市状况,对货品熟悉。

考核指标:及时补充货品,返回过季货品,仓库货品分类整洁,货品状况熟悉;10分

9、建立顾客联系档案,并对顾客再次消费进行积分。20分

考核指标:每建立客户档案一名,加1分,回头客消费每单加2分,20分封顶。

10、每日日志齐全,店铺设施运转良好,店铺卫生,员工妆容;10分

考核指标:日志齐全10分,每差一天扣1分。