部门职责说明书

部门职责说明书 | 华文宇 | 2017-09-16 13:32:24 共有3个回复
  1. 1部门职责说明书
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阳光学院读书会各部门职责说明书,填写福州大学阳光学院临时借用多媒体教室申请表,搬桌子椅子人员安排主要由办公组干事负责,干事在活动前分钟到场依据现有物资及活动的需要布置场地如。

部门职责说明书2017-09-16 13:29:57 | #1楼回目录

阳光学院读书会各部门职责说明书

内务部:

一、活动场所的申请

1、多媒体教室申请

(1)填写《福州大学阳光学院临时借用多媒体教室申请表》。

(2)到学工部找相关负责老师签字。(商学楼底层)

(3(4)根据申请表上的标注提前一天到申请表上所指定的地点领钥匙。(在教室申请成功后应将教室的位置及时通知各个部门,以便于活动的正常进行,领到钥匙的干事在活动开始前20分钟提前到所申请的教室开门。)

2、学术报告厅申请

(1)提前3个工作日申请,一式两份;

(2)申请流程:填写《福州大学阳光学院学术报告厅使用申请表》—>院团委签署意见—>院长办公室(工科楼四楼)主任签署意见—> 一份院长办公室留底,一份交至学术报告厅管理人员(申请表上备注其联系方式);

(3)根据申请表上的要求行事。

注;应关注学院动态,若是在学院各组织活动较为紧凑的时间段,应提前半个月至一个月申请活动场所。

(4)申请学术报告厅活动物资。填写《福州大学阳光学院财产借用

申请表》,到图书馆办公室签字,并提前一周交到院团委办公室。 院团委办公室开放时间为周一到周五的中午12:00-12:30

二、活动现场工作安排

1、搬桌子椅子人员安排:主要由办公组干事负责

(干事在活动前20分钟提前到场,按活动需求排列桌椅。主要由办公组负责,其他组相互配合。)

2、布置现场:主要由文娱组干事负责

(干事在活动前20分钟到场,依据现有物资及活动的需要布置场地,如:吹气球、贴彩带等。同时与宣传部的干事配合,营造欢快和谐的活动场地,为活动的进行添加色彩。)

三、财务报帐:主要由财务组负责

1、活动前做好相关预算,并填写《福州大学阳光学院团委采购申请表》。表中的分管常委意见不用填写,只需填写团委老师意见,该栏由院团委相关负责人签署。

2、活动中各项采购都需要有正式发票,应注明时间,地点,购买物品名称,金额等。活动结束后,整理好采购清单,要求款项清晰、无误,并连同正式发票一并送交图书馆办公室审核。

3、在院团委办公室规定的报销时间之内将发票、收据(采购清单)及申请表上交相关负责人,发票背面须注明资金的用途、物品清单及经手人签名(由部长签署)。

注:赞助经费应该分清楚,赞助经费应由本部门使用,不必用到举办活动的经费中,但必须对赞助费的使用情况做详细的登记,做到

有帐可查。

四、档案资料管理:主要由财务组干事负责

1、当前档案资料有:干部干事信息、会员信息、各类申请表。

2、对档案资料进行归纳整理,做到井井有条。每隔一年要清理无效会员,及时更新会员资料;同时关注学院动态,及时更新各类申请表。

五、会员管理:各组组长负责活动会员的通知

会员信息存档,平时活动通过飞信或短信通知会员,同时建群让会员加以沟通了解。干部在会员群中应该起带头作用,多活跃气氛,加强与会员的沟通,增强会员对读书会的理解,加快融入读书会之中。

六、物资管理:主要由财务组干事负责

1、读书会现存物资有:剪刀、卡纸、气球、彩带、胶带、马克笔、记分牌、茶叶、工作证。

2、物资由财务组干事管理,在活动前将所需物资在规定时间带到活动场所,实行物资专项专人负责的方式,以方便活动的前期准备。

七、物资购买:主要由办公组负责

1、活动所需物资的采购(视具体情况而定)

2、大型活动时将礼仪的服装的干洗:礼仪在活动前所需衣服都需要先干洗,由活动主办方负责。(可送至永辉对面干洗店,需提前一周送达。)

宣传部 : 宣传部是读书会的一个门面,它负责各种活动的宣传,通过各种宣传渠道,并根据形式需要,对学生进行有效的思想教育。其主要工作就是及时有效地把读书会的信息传达出去,让广大同学尽快知晓,并且定期制作主题鲜明、形式多样的宣传板报,同时作为读书会的一个部门,它还负有组织各项校园文化活动,增进校园文化交流,丰富校园文化生活的职责。平时做好读书会的形象宣传工作,以展牌、海报、网络、微博、视频等形式做好对外宣传工作扩大读书会的影响力。

一、活动前期的宣传工作

1、海报

活动现场海报的宣传是宣传部的主要阵地,也是同学们获得信息的重要渠道,其宣传的力量和效果不言而喻。海报画完,需要提早三天到院宣申请和审批(周天到周四19:00~21:00)。然后在规定地点进行粘贴。

2、展板

展板分为大板和小板,主要通过白纸,颜料,画笔,等用品,为大型活动绘画出色彩鲜艳,主题鲜明,思想积极向上,作品图案创新,的色彩板,和文字展板。

4、视频

前期通过学习去了解视频制作的全过程。在具体活动中,进行视频的制作来进行活动的宣传。主要是放在食堂进行播放,让全院师生了解活动达到宣传效果。

5、广播

大型活动前由我们部门写好广播宣传稿到广播台播放。通常是提前三到五天到广播台申请。

6、网络宣传

活动前写好文案,在协会微薄和部长空间上发表宣传,协会内的人首先带头转发。

二、活动过程的宣传工作

1、ppt制作

根据活动策划,进行相应ppt的制作。

2、活动现场的拍照。

平时进行摄影书籍的阅读,了解一下基础摄影知识,更有利于平常活动的拍摄。并且设置专门文档,进行照片的管理。

三、活动后期的宣传工作

1、对整个活动过程中宣传工作进行总结。

根据策划进行简略活动的概括,然后进行全部门的讨论,肯定优点,总结不足,并记录在册。

2、撰写宣传稿、举办成果展

成果展总要进行照片的粘贴,并进行概括。然后向院宣进行申请和审批。

四、协会微博的管理

在微博上推荐好文章、好书籍,提供给同学们做为阅读参考;及时进行读书会有关活动情况的宣传,让整个学院的了解读书会的动态。

外联部:

一、活动前期工作

1、在活动前期宣传中,宣传部若是要设点宣传,外联部则负责到社联或院学生会去借帐篷。

2、外联部负责分发邀请函。

3、外联部要负责联系礼仪部,为活动提供礼仪人员。

二、活动过程中的工作

在交流会和大型活动上,外联部要抽调干事来维持现场秩序,在交流会中,不仅要维持现场秩序,还要控制灯光,配合活动的进行。

三、拉取赞助

1、在非活动期间,主动联系一些书籍、体育用品,文曲星等电子商品诸如此类的符合学生消费的商品经营商,通过租场地,打宣传等形式收取场地费,宣传费等等。 每年度至少要拉到2到3次赞助,拿到至少30个商家的联系方式,并与这些商家保持密切联系。

2、外联部的工作应该是长期性,持续性的。在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商,发掘潜在的赞助商,洞察潜在赞助商的合作

意向,及时收集信息。开展在同学中的调查,了解同学们的利益所在和共同需要,并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。

3、在大型活动前(二到三周)到校外去为活动拉取活动经费。详细附外联部拉赞助资料。

附:

外联拉赞助资料

一、宣传方式:(以下都是参考价)

活动冠名:在面向全院性的大型活动时,可以在我们的宣传海报的最后面写上本活动是由某某企业独家冠名赞助,还有在活动开始和结束时,由主持人宣布本活动是由某某企业独家冠名赞助。赞助商可以入席观看。1000元

宣传单:300元(商家印) 400元(我们印,1000份)

设点:400/天早上6:00---晚上6:00(我们提供帐篷)具体时间可以我们自己和商家商量。

注:学校设摊地点只有2个

A.食堂一楼对面宣传栏前(电子屏幕前不得设点)

B.西区篮球场

①这2个点人流量大,可以达到较好的宣传效果

②以食品、化妆品为目的的商家不得在学校内设点

③设点要提前三天交申请表

拉赞助不仅只是拉钱,还可以是物资,人力,比如德克士的现

金抵用券、气球,艾力健身俱乐部的健身卡,还有迎新晚会上需要的服装、化妆品等等。

二、注意事项

外联代表了学院的形象,所以每个人出去面对商家的时候首先应该注意一些礼仪上的细节问题,比如(1)衣着整洁,并尽可能稳重些,给对方暗示:我是尊重你的;我是干练的,有经验的;(2)不迟到,向对方表明:我是守时的,我是守信的,跟我合作没错;(3)无不良习惯,如抠鼻子,挖耳朵,跷二郎腿,讲粗话问题务必十分注意,尤其是双方初次见面的时候。当然,这就要求我们平时就要培养良好的习惯。

其次,要充分利用语音、语调、语气、语速、手势等说服对方。须知:只有事先说服自己,才有可能说服别人。当然,这里涉及一个“度”的把握,否则,过犹不及,适得其反。如何把握“度”的问题,若现对方已被调动起来,你可适当再提一提;若对方稍流露出一丝不耐烦,那么适可而止,策划书的书写,或简要列举,或重复强调,也要因人而异。

外联部拉赞助是基于学院的活动之上的,借助学院的各项活动,寻找宣传的亮点去拉赞助,所以你们在行动之前可以找春哥拿活动策划书,并了解这个活动,仔细思考这个活动里哪里可以帮商家做宣传,除了借助学院活动,我们也可以自己想点子。

三、拉赞助流程:

1、策划阶段。

首先,策划的目标要明确:说服对方,使之与你建立合作关系。如何说服?这是问题关键。我认为,整个说服过程是建立在双基础上的,即在分析双方利弊后提出一个使双方受益的合作方案。建议这样思考:

(1)对方需要什么?虽然需求各不相同,但是归根到底,有一点是很明确的,即对方希望通过合作产生宣传效益,进而带来经济效益;希望投入1块钱能给他带来10块甚至更多的部分。

(2)我方优势何在,如何发挥?这是对前一问题回答,是说服对方与你而非与他合作的依据。

(3)两者结合,分析双方合作的基础,提出使对方宣传效益有作用的合作方案,即策划书。当然,做策划书之前,首先要根据以上思考作调查研究,寻找可行的合作伙伴,尽可能做到有的放矢。 做策划书时,务必注意自我定位,即要强调是平等的合作伙伴关系:你提供财力,我提供人力,我们一起把活动搞好;我得到你的支持使活动顺利开展,你在活动过程得到广告宣传,双赢。所以,建议,自我定位,固然不可过高过傲,但也不宜太低太“贱”,因为拉赞助本质上是合作。

这就要求我们在策划书要尽可能表现得客观严谨,尽可能突出宣传方式及实施细节。此外,须坦诚以待,能做什么,不能做什么,有什么优势,可以如何发挥一目了然,绝不开空头支票,力求

让商家看完你的策划书有这种感觉:你是负责任,你是有经验的,你是替他着想的。

2、交涉阶段。

如果策划阶段是“示爱”,那么交涉阶段应该“确定关系”了。因此,该阶段的工作重心是化解对方的疑惑,商讨合作细节,最终确定具体的合作模式。

当然,前提是态度要诚恳。能做什么,准备如何去做,要求明确而详荆特别要注意的是,没有把握的事项不能随意答应下来,因为这些讨价还价将是协议的条款依据,一旦签约,白纸黑字,是要负法律责任的。

交涉过程中,应该强调的是宣传方式,即你能做什么,准备如何落实,而不要一味夸大宣传效益。因为广告就是一种投资,投资就是要承担一定风险的。这里有两层含义:首先,宣传效益不等于经济效益,利弊得失的判断工作应该由对方去完成;其次,宣传效益最终要通过宣传行为来实现,因此有哪些宣传方式准备如何落实才是我们自始自终要强调突出的,这实际上是消除对方的后顾之忧,引导对方作出有利于我方的判断。

最后强调一点,在整个交涉过程中,确确实实要站在对方利益角度考虑问题,理由很简单:只有对方认识到你有为他着想,他能从活动中受益,他才愿意投资,你才能获得资助。这是整个过程的关键。

3、落实阶段。

在很多同学想象中,拉赞助仅局限在前两步,以为拿到钱就结束了。其实这是一种误解。签合同,拿到钱,只是合作的开始,真正的工作刚刚展开,比如还要落实协议条款,还要提供反馈资料。 在我看来,对于协议条款的落实问题,不仅仅是态度问题,还是性质问题,决定了双方是合作关系还是欺诈与被欺诈关系。如果是前者,双赢;如果是后者,看起来是一赢一输,实际上是“双输”,往往是被欺诈者“一朝被蛇咬,

4、反馈阶段

先回答一个问题:为什么要反馈?

首先,要求反馈,这就鞭策你把承诺落实到位,把工作做到家; 其次,从学习和锻炼的角度来看,只有反馈,与商家多沟通,才能总结经验,吸取教训,从而得到提高。

第三,广告就是投资,投资就有风险,因主客观原因,谁也不可能做每一次每一项都让商家百分之百地满意(更何况有些商家的期望值过高),那么,在反馈过程中与商家探讨问题何在,有无补救办法一般说来,只要你的工作确实到位甚至基本到位,商家一般是不会太为难学生的。商家最恨的是拿钱之前软磨硬泡,拿钱之后不见踪影;商家最怕的是被骗的感觉,特别是被“学生娃”骗的感觉,这种感觉可能比丢了几个钱更让他们难受。

此外,反馈也是有“工资”的。第一,好的服务方能招来“回头客”;第二,这些“回头客”往往乐于从中穿针引线,帮你介绍他

人,大家可以想象这类合作的成功率极高;第三,如果你善于交际,你们可以探讨一些其他共同感兴趣的话题,往往可以建立良好的人际关系,而对方往往是有着丰富生活阅历的长者,你可以从中学到许多为人之道,这比什么都重要。更何况,一旦对方信任你,欣赏你,他们就将全力支持你。

最后,作一点小结。拉赞助的要诀是“胆大、心细、脸皮厚”。 胆大——超越与陌生人打交道的心理障碍问题。

心细——处处留心皆学问。

脸皮厚——脸皮,像手茧,越磨越厚。

备注一。如何取得公司的联系方法:

(1).114查公司号码。

(2).通过协会或师兄师姐获得已联系过公司的联系资料。

(3).逛街的时候,注意一下各个商家的联系电话,他们可能成为你下一个赞助商。

(4).通过网络得到公司的联系方式。

(5).通过商品得到公司的联系方式。

(6).通过朋友,同学,亲人得到公司联系方式。

备注二。联系公司注意的小问题。

(1).不要在前台小姐那里浪费太多时间,她没有决定权。

(2).当公司叫你传真过去的时候,不要理他,最好说送上门或直接见面会谈。因为传真的价格不是你可以承担的,而且大部分都是没有结果的。

(3).去一家公司,无论你如何失败,对方如何没有诚意和兴趣都好,你一定要拿到其中一个人的联系方式(卡片)。

(4).拉赞助的时候,除了介绍的话,其他的少说,让你的赞助商多说话,并认真仔细回答他的问题。并记录他的观点和看法。

(5).拉赞助的时候注意提及具体、细节的东西。这样的话公司会觉得我们是准备充分和认真对待的。

5、奖罚制度

(1)对工作表现好的干事在例会上会予以口头表扬,鼓励干事工作的积极性,也为期末的评优及重点培养对象的参考。

(2)绝不允许任何有损外联形象的行为发生,一旦发现,立即踢出部门。

(3)对拉到赞助者,按一定比例抽成。但凡拉到赞助者首先报销10元车费以及电话费,再视所拉到的赞助物资,进行抽成。抽成原则为

200以下,10%+10元通讯交通费;

200~700,10%+10元通讯交通费+10元奖励

700~1200,15%+10元通讯交通费+20元奖励

1200~1500,15%+10元通讯交通费+50元奖励

2000以上20%+10元通讯交通费+100元奖励

5000以上20%+10元通讯交通费+300元奖励

部门职责说明书2017-09-16 13:29:31 | #2楼回目录

部门职责说明书

一、 总裁办

1、根据总裁要求,组织总裁办公会及总裁参加的专题会议,做好会议记录,起草印发会议纪要,督办、检查会议决定事项的贯彻落实情况;

2、组织制定公司年、季度工作计划,指挥调度公司生产经营工作,协调处理执行过程中出现的问题;对公司生产经营活动中各种信息数据收集、整理、统计,并经分析汇总形成生产月报、双周报、周报、日报,为经营决策提供依据;

3、组织制定公司的各项规章制度、工作标准、工作流程等,监督检查执行情况;

4、负责公司公文起草、公文、资料的收发、传递、审批、督办、立卷、归档及公司印鉴、介绍信的使用与管理;

5、负责公司的内部安全、车辆调度、维修保养、管理和办公用品的计划、保管、发放工作。

6、负责审查企业内部控制制度的建立,对公司工程建设项目的预结算和财务、采购、销售等工作进行的审计。

7、负责公司法律诉讼与非诉讼法律事务纠纷的处理、法律咨询工作,对合同的进行法律把关。

8、负责公司企业文化的建立、对外宣传及报纸的编辑、出版和公司网站的维护管理工作;

9、负责公司VIP客人及上级领导的接待工作,并负责接待公司总裁的宾客及联系行政事务的来宾;

10、负责公司的对外联系,处理和接待群众来信、来访工作,做好外宾接待。

11、执行国家《保密法》和企业保密制度,负责公司的机要保密工作;

12、负责公司内部基本建设的管理工作;

13、完成总裁交办的其他任务。

二、 供应商服务部

1. 负责建立供应商管理档案,维护良好的关系,组织实施供应商评价,选择与控制;

2. 选择适合的产品,并跟踪供应商供货质量及交付是否及时情况,作为对供应商再评价的信息;

3. 与供应商建立互访制度,随时了解新产品信息;

4. 对初次合作的供应商对其提供产品采用少量试用的方式进行评估;

5. 依据各部门分解的订单材料执行采购功能,包括询价、比价、议价与制定采购合同并上报领导审批确定;

6. 针对采购物资需求,在合格供应商名单中选择相应供应商,与其签订采购合同;

7. 编制材料订购单明确品种规格数量、货期及质量要求;经领导审核后传真给供应商实施采购;

8. 与供应商沟通及时了解供应商备货进度,一旦交付期有延误的迹象,便及时追踪并反馈给部门领导以便及时调整相关计划;

9. 对已确定产品交付时间,供管部及时通知仓库做好收货准备和质检部门做好产品检验准备;

10. 负责各类样品接收工作并做好信息登记关与及时送往中试室检验;

11. 对于质检部发现批量不良品而导致无法完成检验,需要跟供应商及时沟通协商并跟踪材

料补充情况;

12. 对常规通用材料低于公司最低库存量的材料品种,及时采购补充;

13. 每月负责与供应商进行收发料单对账,每批统计外加工不良品数量,每月汇总统计账单

供仓库审核和财务结算;

14. 负责请购单、合同、验收单相关信息之登记;

15. 制定付款计划及向供应商付款,准确性与及时性;

16. 对采购物品的统计和ERP数据录入,妥善保管好各种票据和送货单;

17. 合同电脑作业与纸制分类归档管理,供管部固定资产及部门办公用品管理;

18. 按时完成公司领导交办的其他临时性工作任务。

三、 信息系统部

1. 负责信息管理系统和综合办公系统信息化管理的完善和提高;

2. 负责生产调度系统和管网管理系统信息化管理前期筹备工作的资料收集;

3. 负责管网资料、技术资料、用户资料的整理、收集的信息化管理和使用;

4. 负责自动化设备的维护和检修;

5. 组织编制、修订、上报、实施公司信息化规划;

6. 制定、实施信息化建设有关的各项管理制度,组织推进本单位信息标准化工作;

7. 协助和指导各部门的信息化工作;

8. 编制和上报本单位信息化年度资本性支出计划及预算;

9. 负责信息化项目建设方案制订和上报工作;

10. 负责本单位信息化基础设施及应用系统的建设、运维及管理工作;

11. 参与组织本单位信息技术培训工作;

12. 协助上级信息化专职管理部门开展信息化工作。

四、 风险控制部

1. 制定风险管理制度、办法和操作规范;

2. 负责建立和维护全行风险控制体系;

3. 制定全行风险管理工作规划、年度工作计划;

4. 负责做好授权与转授权工作;

5. 牵头负责信用、操作、流动性、声誉、信息科技等全面风险的管理、审核与评价工作

6. 负责全面风险监测管理,包括风险预警、风险计量、风险控制、风险评价等;

7. 负责全行风险管理技术开发与推广;

8. 负责全公司资产风险分类管理和审批认定工作;

9. 负责资产质量总体控制计划的编制、考核、监测和分析;

10. 负责对重大资产减值、公允价值、损失核销进行审核、审批;

11. 负责制定客户评级制度、操作规程,督导评级工作的实施;

12. 负责债项评级、客户风险评级等工作。

五、 客户关系部

1. 客户关系的维护,客户诉求、建议提案的受理和处理,定期对总体客户关系的评价,并

制定提案处理流程和客户关系评价标准;

2. 与客户日常交往的管理,包括客户的接待、礼品馈赠等,并制定标准接待流程及馈赠类

活动的相关管理办法;

3. 协同其他部门制定各类服务项目,并协助和督促各类项目的实施;

4. 特定客户群体服务更新方案的制定,满足客户发展的需求;

5. 客户信息以及内部行政管理: ① 对客户信息的调查、收集、分析和运用,客户档案中

客户调查模块的内容维护,并建立该类内容的使用、保密制度。 ② 对客服档案的整理和管理。③ 重要文件的存档管理,建立相应的管理制度;

6. 答复客户对企业、产品的各类咨询,并负责呼入信息的登记及其与相关部门工作的对接

或转接;负责针对产品及市场服务疑难问题的及时回复;

7. 通过电话及网络等方式以语言服务技巧,提高企业和产品形象,推动整体销售业绩;

8. 征求客户(特别是大客户)的意见,及时调整服务方式和内容,保证与市场需求信息的

畅通;

9. 客户投诉及服务管理: ① 制定客户投诉处理程序和规定。 ② 客户投诉的受理登记,

对投诉进行分类,确定具体的处理部门。 ③ 协助各部门对客户投诉原因的调查,出具投诉调查报告,提出处理意见。 ④ 负责对重大投诉事件处理后客户的跟踪回访。⑤ 制定、实施对各级供应商签订合同后服务的标准、计划和政策。 ⑥ 收集客户的意见(包括产品质量意见),整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息,转送到相关部门,调解和处理售后服务的各类纠纷;

10. 客服质量管理: ① 负责公司服务理念的引导及公司相关服务内容的不定时的监督和检

查。 ② 负责服务质量异常的调查处理工作,并汇编报送主管领导。 ③ 负责召集相关人员对发生异常的服务项目和发生原因进行议论分析。 ④ 负责根据客服部拟定的意见,对发生异常的服务进行纠正。

六、 行政人事部

1. 负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息;搞

好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查;

2. 根据公司发展战略,负责起草公司重要文稿,牵头或协助公司的规划研究;

3. 负责全公司日常行政事务管理;

4. 组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好会议

记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文;

5. 负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示,做好公文的拟订、审核、印刷、传递、

催办和检查,及文书档案资料的归档立卷管理的工作;

6. 负责公司保密工作,协助解决相关法律事务,妥善保管和正确使用公司印章证件等;

7. 负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

8. 负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理

工作,负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用;

9. 负责公司总务工作,做好后勤保障。主要是员工餐、卫生保洁、电话、网络、消防安全、

宿舍管理工作;

10. 负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部

门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订;

11. 根据公司发展规划,制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施;

12. 组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经

理交办工作,并负责跟进、检查、监督、考核;

13. 办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业

务事项;

14. 调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件;调查处理员工投诉;调处劳资纠纷;

15. 做好员工保险、福利工作,制定合理薪酬绩效制度;

16. 为丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动和旅游活动;

17. 每月制作相关行政费用表及人力资源报表供总经理审查并进行存档;

18. 其他需要配合完成的工作。

七、 质控部

1. 协助公司质量管理体系的建设、运行和持续改进 公司日常质量管理、质量控制和质量 检测;

2. 协助公司总经理和管理者代表进行质量策划;

3. 协助管理者代表起草质量管理体系文件;

4. 负责质量管理、质量控制和质量检验有关的程序性文件、作业指导书和记录表单等文件 的起草、修订工作,参与起草与质量管理与控制有关的其他文件;

5. 结合质量体系的持续改进 结合日常质量管理活动 协助管理者代表有计划、有针对 地持续开展质量教育活动,确保整个组织,以及组织的各级成员巩固对质量是企业生命的认识,不断提高对满足顾客要求的意识;

6. 组织制定影响服务及产品质量关键环节的质量控制措施,包括管理制标准和规范,负 监督、检查纠正、预防和改进措施的实施及实施后的跟踪和验证;

7. 负责质量检测和不合格品控制:① 负责组织对原材料、外购的检测,负责产品的质量 检测; ② 指导、监督各部门的自检、首检、互检和巡检,抽查影响产生不合格品的主要环节的控制情况; ③ 协助生产部控制不合格品的产生,按照相关管理规定对检测中发现的不合格品进行处理;④ 督促、协助责任人员制定整改措施,跟踪整改过程,验证改进效果

8. 负责公司重要质量事故的调查与处理 协助管理者代表处理重大

质量事故。

八、 分站平台部 – IVY下班前给

九、 品牌合作部 - 白静下班前给

十、 产品运营部 – 杨涛下班前给

十一、 海外事业部 – 岳琪下班前给

十二、 市场部

1. 协助营销总监制定年度营销目标计划;

2. 负责对内部、外部的市场及产品信息收集、分析、交流;

3. 负责对消费者购买心理和行为的调查;

4. 负责对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段及竞争品牌广告策略、竞争手段收集、整

理和分析;

5. 负责做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;

6. 负责制定产品企划策略,制定产品价格,新产品上市规划;

7. 负责对产品审核,对销售产品审核;

8. 负责全球统一促销活动的策划及组织,各区域一般性促销计划审核

9. 实施品牌规划和品牌的形象建设;

10.负责对广告委托方的监管、审核,制定及实施市场广告推广活动和公关活动,对各区域广告事务审核;

11. 负责产销的协调工作;

12. 负责对公司销售合同的审核;

13. 负责对各项销售费用的审核。

十三、 企业情报部

1. 统一协调、部署、规划、指挥本公司的情报工作,制定、修改公司情报工作计划,不断

完善本公司的情报工作;

2. 建立和完善公司的情报网络,保持与政府部门、行业协会保持业务往来与沟通,对主要

竞争对手的新产品动态、营销动态、销售状况、品牌传播动态以及公共关系策略等进行监控;跟踪、行业发展动态、发展趋势、宏观经济发展以及国家政策制定对公司的影响,为公司决策层的决策、战略规划提供参考依据;

3. 建立和完善公司的反情报系统,预防公司情报泄露,调查公司情报泄露案件;

4. 研究竞争对手,挖掘已有竞争信息,定期提交竞争态势分析报告及应对策略方案,并负

责核心竞争对手情报库的更新;

5. 定期、不定期对公司全体员工进行情报和保密方面的教育培训,不断提高公司员工的情

报意识和情报水平;

6. 指导各部门、分公司制定其业务范围内的情报工作计划,检查、督促、指导公司各部门、

各分公司的情报和保密工作,保障公司的情报工作和保密工作高效、有序地开展;

7. 建议奖励情报工作和保密工作先进部门、分公司和个人;建议处罚失职者;

8. 公司领导交办的其它相关工作

十四、 财务部

1. 贯彻执行《会计法》及国家有关各项法规和规章制度。严格执行国家的《企业会计准则》、

和上级的《会计核算办法》、《投融资资管理办法》;

2. 制定企业财务管理的各项规章制度并监督执行;

3. 配合协助企业年度目标任务的制订与分解,编制并下达企业的财务计划,编制并上报企

业年度财务预算,指导企业司的财务活动;

4. 负责企业的财务管理、资金筹集、调拨和融通,制定资金使用管理办法,合理控制使用

资金;

5. 负责成本核算管理工作,建立成本核算管理体制系,制定成本管理和考核办法,探索降

低目标成本的途径和方法;

6. 负责企业网上银行的安全与正常运营,负责下属各企业应上缴费用、下达与收缴工作

7. 负责企业的资产管理、债权债务的管理工作,参与企业的各项投资管理;

8. 负责企业年度财务决算工作,审核、编制上级有关财务报表,并进行综合分析;

9. 负责企业的会计电算化管理工作,制定相关规章制度,保证会计信息真实、准确和完整;

10. 负责企业的纳税管理,运用税收政策,依法纳税;

11. 负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案;

部门职责说明书2017-09-16 13:32:14 | #3楼回目录

部门职责说明书

总经理职责:

1. 制定公司发展战略和年度经营目标,组织完成董事会确定的经营管理目标。

2. 全面管理公司的经营,对公司经营过程中遇到的重大问题进行决策。

3. 在企业文化、人才储备与培训、门店拓展和管理等企业发展的关键领域实行战略管理。

4. 负责公司经营策略、经营计划的推动,确保计划实施达到预期的目标。

5. 做好对外公共关系的协调,拓展新的业务领域和合作伙伴。

6. 处理与公司经营管理相关的其他重大事情。

7. 协助董事会制定公司的远景规划。

8. 收集和分析市场及经营信息,参与董事会的决策。

总经理秘书职责:

1.2.3.4.5.6.7. 负责公司的日常行政管理事务,协助总经理综合协调各部门工作。 负责公司的印信管理,包括印信的申请、更换、使用保管。 负责沟通内外联系,处理来往文电,保证上情下达和下情上报。 负责对公司会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。 负责公司的政府关系工作和法律事务工作。 负责收集总经理决策需要的各种资料,并进行初步分析。 协助总经理制定公司经营计划。

8. 经总经理授权,组织各部门应对意外事件。

9. 经总经理授权,代表总经理处理其他的日常事务。

人力资源部职责

1.2.3.4.5.6.7.负责公司人力资源战略的制定与推动。 负责公司人事规章制度的制定与执行。 负责公司人员的招聘、调配和提升。 制定人力资源培训计划并负责实施。 员工薪酬、福利制度的拟定与执行。 员工考核、激励方法的拟定与执行。 协助其他部门,研究企业发展战略。

计划财务部职责:

1. 制定资金运用计划,进行资金的管理和调用。

2. 负责建立公司的财务管理制度和会计体制。

3. 编制年度预算、决算报表。

4. 预算收支分析及收支控制查核。

5. 负责并组织公司的筹资、投资活动。

6. 执行董事会授予的其他职责。

市场管理部职责:

1. 短、中、长期运营策略拟订与呈报。

2. 运营计划的规划、推动、督导及评价。

3. 营业目标的执行、分析与报告。

4. 运营费用预算的编列与差异分析报告。

5. 销量的统计分析与核查。

6. 每月销售预测,并利用预测结果协助制定生产计划。

7. 营销策略规划与环境分析。

8. 有关直营门店开业管理和日常管理事项。

9. 门店资料的建立与运用。

10. 商品的配送及营业风险的防范。

11. 竞争者商品信息的收集及应对策略的拟定。

网络开发部职责:

1.2.3.4.5.6.市场开发计划的拟订、执行并修订。 拟订市场开发的预算及费用情况。 重庆、成都市场的拓展。 商圈调查、评估、分析报告与资料的建档。 直营分店的选址。 其他有关直营分店拓展事项。

公司后勤部职责说明:

1.2.3.4.5.6.7.8.9. 负责公司电话和服务台的管理。 负责服务公司办公用品的采购、保管和领用。 负责公司办公用车的管理。 负责公司非经营性资产的管理。 负责公司各连锁店制服的管理,包括制作、保管和领用。

负责公司办公环境的建设。 协助市场管理部的促销活动。 协助公司其他部门进行意外事件的处理。 处理总经理交办的其他事务。

会计部:

1. 会计报表、统计报表的汇编和上报工作。

2. 日常流动资金管理(现金、支票)事项。

3. 公司及各分店原始凭证的审核。

4. 各项费用的报销。

5. 每日营业额的统计。

6. 发票管理,税金申报、交纳。

7. 负责组织各门店商品盘点。

8. 辅导门店会计作业。

9. 银行往来公共事务的处理。

10. 公司资产的统计。

生产部

1. 根据销售预测,拟订生产计划,交生产准备会讨论。

2. 合理安排生产,综合平衡门店缺货风险和产成品库存成本。

3. 合理安排原料采购,平衡缺料停产和原料库存成本。

4. 负责原料和产成品的品质检验。

5. 加强生产过程控制,保证生产安全。

6. 负责产成品、原料的仓储管理。

7. 负责厂区的安全保卫,保护公司的资产安全。