导购岗位职责

导购岗位职责 | 华文宇 | 2017-09-20 16:42:25 共有3个回复
  1. 1导购岗位职责
  2. 2导购岗位职责
  3. 3导购 岗位职责

说服顾客下决心购买我们的产品,五准时电话回访已成交的顾客时间为一周内,导购员应按照规定准时上下班,仪容仪表商场导购员岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高,把商品卖出去是导购员的天然职责但成就一。

导购岗位职责2017-09-20 16:41:59 | #1楼回目录

营业员的岗位职责

1.为顾客提供服务。

2.帮助顾客做出最佳的选择。

导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。

导购员如何帮助顾客呢?

(1)询问顾客对家具的兴趣、爱好;

(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的家具;

(3)向顾客介绍我们家具的特点;

(4)向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处;

(5)回答顾客对家具提出的疑问;

(6)说服顾客下决心购买我们的产品;

(7)向顾客推荐别的款式产品;

(8)让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。

1、宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。

为此,导购员要做好以下工作:

①、通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传新干线产品和企业形象,提高品牌知名度。

②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。

2、产品销售。利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。

3、产品保管。妥善保管产品,做到防鼠、防潮、防火、防盗。

4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作,保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。

5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。

①、收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报。

②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。

③、收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。

④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向库房和经理反映。

6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售,而且要带动新同事做好我们家具的销售。

7、真实完整地填写销售清单,登记卖场进销存帐簿,完成销售报表及其他报表填写等,并按时上交主管。

8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

导购岗位职责2017-09-20 16:40:47 | #2楼回目录

导购的工作职责

一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;

二、为每一位顾客提供高品质服务;

三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;

四、做好顾客的售前、售中和售后服务;

五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;

六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;

七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;

八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;

九、认真填好各项资料记录表格;

十、积极向店长提出建设性建议; 十一、有保护现场商品安全的责任; 十二、严格遵守专卖店行为规范; 十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料; 十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力; 十五、必要时协助同事接待顾客; 十六、服从上级领导的工作安排 商场导购员岗位职责

商场导购员岗位职责主要用于规范导购员的日常规范,商场导购员岗位职责主要包括基

本工作要求、导购员仪容仪表及行为举止等。 商场导购员岗位职责一:基本工作要求

1、 导购员应按照规定准时上下班;

2、 导购员需要时刻保持精神饱满,热情开朗,不因私人情绪影响工作;

3、 导购员手机要调振动或是静音状态,不打私人电话,工作时间不处理私人事情;

4、 接待顾客要做到举止得体,不与顾客起争执,遇到不能解决的问题要即时上报;

5、 上班时间员工之间不得互相聊天,交头接耳,擅自离开自身工作岗位;

6、 导购员要随时掌握市场动态,把握市场信息,在给顾客销售时才能够随心应手;

7、 导购员要遵守职业道德,不偷盗,不恶意中伤商品,要切实对商品负责,对顾客负

责;

8、 导购员要服从商场的管理,遵守商场各项规定。 商场导购员岗位职责二:仪容仪表 商场导购员岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服,穿戴要

整齐洁净,工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆,而且是淡妆,头发

不能遮住眉毛,显得不精神,发型要简洁大方,如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要

求要剪短发,不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外,其他饰品不得佩戴。导购员要

时刻保持微笑,笑不露齿最为合适。 商场导购员岗位职责三:行为举止要大方 商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工,她的一言一行都代表着 商场的形象。

因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、

亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一

个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站

在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员

的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼

貌热情地对待顾客变得非常重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾

客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使

顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。

顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢?

(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好; (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品; (3)向顾客介绍商品的特点; (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益; (5)回答顾客对商品提出的疑问; (6)说服顾客下决心购买此商品; (7)向顾客推荐别的商品和服务项目; (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。 作为一个导购员在销售商品时要想着顾客,想着顾客的需要,想着顾客的利益,而不是

单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”,而要“为顾客而销售”。 导购员(促销员)的基本素质 每一项工作,都需要从业人员具备一定的基本素质,导购工作也不例外。导购人员应当

具备什么样的素质?一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么? 某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明,大多数人同意这四条标准:第一

是要懂得顾客心理;第二是要有礼貌和耐心;第三是要热情、友好;第四是要有熟练的业务

技能。

有销售专家提出,导购员要“一心两意”:即要有热心、诚意及创意。热心:导购员要有热情的态度和语气,能从多方面说明,让顾客易懂。顾客会为导购员

的热情所打动,感到信赖、放心。 诚意:导购员诚恳的态度和商品说明,守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。 创意:导购员需要经常动脑筋:商品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介

绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作pop 我国某著名企业分别从公司和顾客的角度,提出导购员应具备的素质。 从公司角度看:积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人际关系;

优秀的团队精神。

从顾客的角度看:顾客希望导购员热情友好,乐于助人;提供快捷的服务;外表整洁;

有礼貌和耐心;耐心地倾听顾客的意见和要求;回答顾客的问题;能提出建设性的意见;提

供准确的信息;帮助顾客选择最合适的商品;关心顾客利益,急顾客之所急;帮助顾客作出

正确的选择。

总结企业的经验,导购员作为企业销售队伍的一个重要分子,他必须具备销售人员应当

具备的基本素质:坚定的销售意识;热情友好的服务;熟练的推销技巧;勤奋的工作精神。

坚定的销售意识

什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个实验:他将钱夹拖在汽车后,搞得

破烂不堪,然后穿上笔挺的西服,到大商场买领带。在这些商场里,领带和钱夹在一起销售。

销售专家装作不小心地将钱包掉在地上,营业员都能主动地帮他将钱包捡起来,但没有一个

营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人,劝他“该换一个钱包了”。由此,这位

销售专家得出一个结论:许多销售人员缺乏销售意识。

对导购员而言,销售意识就是导购员要有“我是一个导购员,我要把商品卖给顾客,我

一定要把商品卖给顾客”的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识,能使导购员发现

或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度,他就肯定会失去许多

销售机会。 强烈的销售意识,是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠

诚度的结果。

热情友好的服务

服务创造销售机会,服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。 服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义:“服务指的是一位员

工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。”谦恭、有效的关心,就是对服务态度的要求。服

务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。 “没有热情就没有销售。”导购员面对的是人,推销是心和心的交流,导购员要用热情去

感染对方。热情所散发出来的活力与自信,会引起顾客的共鸣,使陌生人变成朋友。只有划

着的火柴才能点亮蜡烛,热情能使说服获得意外的成功,因为,人都是有感情的,当导购员

“热”起来时,也会传染给顾客,使顾客也热情起来。 据估计,顾客在离开商店后不再光顾的原因,有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌,

而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。 一些导购员时常“绷着阶级斗争的脸,瞪着警惕的眼”,说话冷冰冰,态度恶狠狠,试问

如何能让顾客心动呢篇二:导购岗位职责 营业员的岗位职责

1.为顾客提供服务。

2.帮助顾客做出最佳的选择。 导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。 导购员如何帮助顾客呢?

(1)询问顾客对家具的兴趣、爱好;

(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的家具;

(3)向顾客介绍我们家具的特点;

(4)向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处;

(5)回答顾客对家具提出的疑问;

(6)说服顾客下决心购买我们的产品;

(7)向顾客推荐别的款式产品;

(8)让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。

1、宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介

绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更

是买一份放心。

为此,导购员要做好以下工作: ①、通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传新干线产品和企业形象,提高品牌知名

度。

②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。

2、产品销售。利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。

3、产品保管。妥善保管产品,做到防鼠、防潮、防火、防盗。

4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和pop维护工作,保持产品与助销品的整洁和

标准化陈列。

5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并

向公司反馈信息。

①、收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报。 ②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。 ③、收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客

情关系,获得最佳的宣传和促销支持。 ④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向库房和经理反映。

6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售,而且要带动新同事做好我们家

具的销售。

7、真实完整地填写销售清单,登记卖场进销存帐簿,完成销售报表及其他报表填写等,

并按时上交主管。

8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。篇三:导购岗位

职责

第一节导购岗位职责

一、导购的涵义和要求

(一)导购和涵义

导购是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。他们是:1、

形象代言人

导购面对面地直接与顾客沟通,我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业

(品牌)的形象。

2、沟通的桥梁

导购是企业(品牌)与消费者之间的桥梁,一方面把品牌的有关信息传递给消费者,另

一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业,以便企业更好的服务于消费者。

3、服务大使

导购是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能、价值的基础上,

适时地为顾客提供最好的服务、建议和帮助,以优良的服务来征服顾客,压倒竞争对手。

(二)导购的要求 1、导购的基本素质要求 爱心 爱心是成功的最大秘诀和有力武器, 爱是打开顾客心灵的钥匙。 信心 人之所以能,是因为相信自己能。恒心 忍耐、一贯、坚持。 热心 热忱是推销才能中最重要的一个因素。把热情和工作结合在一起,事半功倍。

2、导购应掌握的基本知识 了解公司 了解行业和常用术语产品知识竞争品牌情况 商品陈列与卖场生动化常识 顾客特性与其购买心理导购技巧工作职责与工作规

范3、优秀导购的特点(1)从公司角度看: 积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人际关系;优秀的团队精 神;

(2)从顾客的角度看: 外表整洁;有礼貌;有耐心;态度友好、亲切、热情;竭诚服务;解疑答问;关心顾客

的利益、意见和要求

二、周大生导购的岗位说明书 篇四:导购员岗位职责 导购员岗位职责导购员岗位职责1、接受主管的工作安排,完成卖场销售任务;

2、掌握卖场货品数量; 3、及时向主管人员汇报销售情况; 4、接待顾客的咨询,了解

顾客的需求并达成销售; 5、做好所负责区域的卫生清洁工作。 专卖店导购员(导购助理)

工作流程 营业前 ◆提前半小时到达xxx 专卖店 ◆开启门店、电源、照明样板商品 ◆检查

个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等) ◆门店清洁(商品、店内、店外) ◆门店商品补充以及

陈列 ◆参加晨会 ◆各就各位、准备营业 营业中 ◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体 ◆

运用导购技巧,向顾客介绍xxx 产品的面料、工艺、特性等优势 ◆对顾客提出的商品问题,

耐心认真的给予解答 ◆促进顾客成交,并注意收集相关的反馈信息 ◆处理营业过程中出现

的顾客的投诉 ◆营业期间,定时做好理货工作,及时发现缺货并补货 ◆做好商品陈列工作

以及销售辅助资料摆放 ◆做好商品的有效期管理 ◆按照店长分配,轮流外出进餐 ◆时刻维

持店内卫生 ◆注意门店安全 ◆沉着、冷静地处理突发事件 ◆对门店销售情况进行分析,确

保最佳商品结构 ◆负责收集市场信息,特别是竞争对手的动向 ◆资深销售顾问需要对专卖

店经营进行诊断,并提出整改建议 ◆接受门店或集团安排的相关训练,努力提升自身销售技

能 ◆帮助新员工进行相应的指导与训练包括:日工作流程、礼仪、婚纱礼服基本知识等 ◆

提高自身警惕性、防止门店商品损失 ◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务 ◆协

助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作 ◆做好本质工作之余,协助处

理门店其它工作 营业后 ◆结束营业 ◆促销商品、pop、宣传资料、货架商品的整理清洁 ◆

门店卫生打扫 ◆关闭照明样板商品、门店电源 ◆下班关门 把商品卖出去是导购员的天然职

责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的

事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度,导购员

的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为

顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 一是为顾客提供服务。由于顾客能

在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。 二

是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对

众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相

信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客

能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢? (1)询问顾客对

商品的兴趣和爱好; (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品; (3)向顾客介绍商品的特

点; (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益; (5)回答顾客对商品提出的疑问;

(6)说服顾客下决心购买此商品; (7)向顾客推荐别的商品和服务项目; (8)让顾客相信购买

此种商品是一个明智的选择。 作为一个导购员在销售商品时要想着顾客,想着顾客的需要,

想着顾客的利益,而不是单纯地推销商品。不要为卖出商品而销售,而要为顾客而销售 。 导

购员(促销员)的基本素质 每一项工作,都需要从业人员具备一定的基本素质,导购工作也不

例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什

么? 某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明,大多数人同意这四条标准:第一

是要懂得顾客心理;第二是要有礼貌和耐心;第三是要热情、友好;第四是要有熟练的业务

技能。 有销售专家提出,导购员要一心两意:即要有热心、诚意及创意。 热心:导购员要

有热情的态度和语气,能从多方面说明,让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动,感到

信赖、 放心。 诚意:导购员诚恳的态度和商品说明,守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。 创

意:导购员需要经常动脑筋:商品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?

有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作 pop 我国某著名企业分别从公司

和顾客的角度,提出导购员应具备的素质。 从公司角度看:积极的工作态度;饱满的工作热

情;独立的工作能力;良好的人际关系;优秀的团队精神。 从顾客的角度看:顾客希望导购

员热情友好,乐于助人;提供快捷的服务;外表整洁;有礼貌和耐心;耐心地倾听顾客的意

见和要求;回答顾客的问题;能提出建设性的意见;提供准确的信息;帮助顾客选择最合适

的商品;关心顾客利益,急顾客之所急;帮助顾客作出正确的选择。 总结企业的经验,导购

员作为企业销售队伍的一个重要分子,他必须具备销售人员应当具备的基本素质:坚定的销售意识;热情友好的服务;熟练的推销技巧;勤奋的工作精神。 坚定的销售意识 什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个实验:他将钱夹拖在汽车后,搞得破烂不堪,然后穿上笔挺的西服,到大商场买领带。在这些商场里,领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上,营业员都能主动地帮他将钱包捡起来,但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人,劝他该换一个钱包了。由此,这位销售专家得出一个结论:许多销售人员缺乏销售意识。

对导购员而言,销售意识就是导购员要有我是一个导购员,我要把商品卖给顾客,我一定要把商品卖给顾客的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识,能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度,他就肯定会失去许多销售机会。 强烈的销售意识,是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。

热情友好的服务 服务创造销售机会,服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。 服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义:服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。谦恭、有效的关心,就是对服务态度的要求。

服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。 没有热情就没有销售。导购员面对的是人,推销是心和心的交流,导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信,会引起顾客的共鸣,使陌生人变成朋友。

只有划着的火柴才能点亮蜡烛,热情能使说服获得意外的成功,因为,人都是有感情的,当导购员热起来时,也会传染给顾客,使顾客也热情起来。 据估计,顾客在离开商店后不再光顾的原因,有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌,而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。。

导购 岗位职责2017-09-20 16:40:02 | #3楼回目录

导购员岗位职责

1、 认真完成上级分解的销售任务;

2、 与现场主管及时沟通销售情况,清晰商场的热销品、滞销品,并根据销售对商品结构提

出建议;

3、 严格执行上级主管下达的各项促销任务;

4、 熟知商品品牌、品项、价格极其卖点;

5、 负责店内商品理货、补货、存货及缺货登记上报;

6、 反馈顾客对商品的建议和意见;

7、 做好迎送宾工作,提前微笑并主动问好,及时接待顾客;

8、 对顾客的咨询应细心、耐心、认真回答,并使用礼仪用语,不得有厌烦情绪;

9、 严格执行上级主管安排的上班时间、位置,严禁空岗、串岗、闲聊等现象;

10、负责店内柜台、地面、墙面的卫生清洁工作,及时清理污渍、水渍、纸屑等杂物;

11、当日营业后做好本区域柜台、地面卫生;

12、工作期间,保持良好的个人形象和精神面貌;

13、加强团队协作,不忙的时候、同事需要的时候积极主动帮助;

14、积极完成上级领导交代的其他任务。

岗位要求:

1、 一年以上同行业工作经验;

2、 有一定的销售能力;

3、 较好的个人形象,普通话标准,良好的沟通能力;

4、 有很强的服务意识。

督导

店面督导工作职责 :

1、货品到货信息,根据各店销售状况合理配置货源,保证在库合理周转,有效的跟踪货品的补充,维修商品的跟进,各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查,并及时处理店铺的货品损益情况,防范内盗情况的发生。

2、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

3、到店检查相关工作,随时了解店铺情况。

4、根据各店铺的实际情况,与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务,以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况,并且评细分析各店铺畅滞销品(颜色、制材、款式),随时跟进货品的进货、销售、库存状况。

5、合理做好所管辖店铺人员管理,深入发掘具有潜制的员工,着重培养各店铺的资深店员,不断培养新人,为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇,徇私,舞弊员工的现象,合理公正的处理日常所属店铺事务,汇报店铺实际情况。

6、店铺督导不断的通过巡店,每月对店员要进行(服务,形象,个人业绩,陈列技巧,VIP的每月达成率)培训考核,并协助部门主管经理共同评选出优秀店员,收集整理产品资讯,定期给店员进行产品培训及培训考核。

7、店面用品管理,每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量,杜绝铺张浪费,店铺督导做好统计后,交部门主管审核上报部门领导确认。

8、对外协商,沟通工作:店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作,及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令,店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件,当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

9、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标,确保门店的销售工作进行,指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况,负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜,指导各门店内新产品推出,负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作,包括向公司报告。

10、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会,监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动,确认各门店内递交的各项报表的准确性,协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。

11、完成部门领导分派的其他任务

岗位职责:

1、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持),并做好总结;;

2、以月为单位,评估各店铺、加盟店的盈亏率,提出合理化建议;

3、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群),及时反馈公司并存档,以取得市场决策主动性;

4、针对各专卖店、专柜的店长、店员开展培训;

5、针对各专卖店、专柜的店长、店员工作的监督和考核;

6、负责新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理;

7、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估,提出合理性建议;

8、督促各店铺及时上报各项数据,包括库存、销售等并做好统计分析;

9、领导交代的其他临时性工作。

任职要求:

1、认真负责的工作态度;

3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;

4、熟悉连锁专卖管理,熟悉产品的基本知识;

5、具备一定培训管理能力;

6、工作原则:迅速、准确、保密、实事求是。