2017前台岗位职责

2017前台岗位职责 | 华文宇 | 2017-10-02 10:31:50 共有3个回复
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及时准确的更新员工通讯录管理公司网络,会议前向相关负责人确认来客人数为布置会议室或者订餐做准备,坚守岗位遵守公司的各项规章制度做好本职工作不随意离岗,负责公司办公用品的申购及收发工作做好办公用品出入库的登记。

前台岗位职责2017-10-02 10:31:09 | #1楼回目录

岗位职责:

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

4、及时准确的更新员工通讯录;管理公司网络。

5、负责日常办公用品发放、登记管理,办公室设备管理;

6、协助公司员工的复英传真等工作;

7、完成领导交办的其它临时工作。

一、日常接待

1.接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。

2.接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;

3.接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。

4.面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知相关部门进行面试。

a)快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司内部。

b)物业公司,公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作; c)送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水。

二、办公用品管理

1.入库:收到办公用品时应及时填写入库单并保存;

2.领用/出库:办公用品需出库时应做好领用登记,固定资产或金额较大物品需填写出库单,保管者及领用人在出库单上签字确认。

3.盘点:每月月初应盘点上月办公用品所剩数量,并做好盘点台账。

三、日常事务

1.保证行政电子设备的正常使用,如传真机等机器出现故障,及时上报或联系供应商解决问题;

2.每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录,上传QQ群。

3.名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单”,并提供名片相关信息。确认名片信息后,将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人;

4.公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

5.收发传真,协助各部门员工收发业务传真及后勤保障工作;

6.公司盆栽日常管理,如有枯萎等应及时上报或与供应商联系处理;

7、每日下班后应关闭公司电源、门窗等设施。

四、会议接待工作

1. 接待前准备工作

a)来客人数确认:会议前向相关负责人确认来客人数,为布置会议室或者订餐做准备;

b)会议室桌椅布置:在开会前将会议室的桌面收拾整洁,会议椅归位;

2. 会议中服务工作

a)为开会人员添加茶水;

b)会议后的清理工作:将剩余茶水及茶杯清理干净。

前台岗位职责2017-10-02 10:30:32 | #2楼回目录

1、坚守岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不随意离岗;

2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

4、负责公司的文件处理工作,打英复英扫描、传真的收发;

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作;

6、负责公司办公用品的申购及收发工作,做好办公用品出入库的登记;

7、统计每月考勤并交财务做帐核发工资,考勤资料留底;

8、配合饭堂厨师、后勤人员统计工作日中餐、晚餐就餐人数,确保其准确性;

9、负责公司前台、茶水间、储物室的卫生清洁,保持整洁干净;

10、各种办公设备及公共区域照明管理,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

前台岗位职责2017-10-02 10:29:48 | #3楼回目录

前台职位描述

工作职责:

1、前台咨询和家长来访接待:按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,熟练掌握校区概况,能够回答客人提出的一般性问题,向咨询者介绍尚城教育课程体系及教学理念,班型推荐。

2、日常招生工作:招生宣传准备工作、推广工作、电话招生、网络招生(QQ、微信等)、内部转化、老带新以及续费动员工作等。

3、日常行政工作:客户资料的管理,数据的整理录入,整理学员档案、教师点名册、家长来访登记表及电话咨询档案、学生生日档案等,各类资料的打印,协助开展各类活动。

4、负责接、打电话(学员请假,课程时间更改等),制定学生迟到、请假的电话回访记录本并做好相关记录。

5、客户投诉的初步处理:安抚客户情绪,避免做出有损校区利益的承诺,维持校区内学员及家长次序工作。

6、负责所有员工(全职、兼职)的签到。

7、负责校区内责任范围内清洁卫生、设备的清洁保养及盆景植物的日常维护。

8、月底做好相关报表。

9、留意、了解校区内所有情况(教学服务、教学督查、教学反愧定期检查安全隐患等),及时处理突发事件,对工作中出现的各种问题及时汇报沟通,提出工作改进意见。

10、配合其他部门工作开展及临时安排的其他工作。