电商运营各岗位职责

电商运营各岗位职责 | 华文宇 | 2017-10-03 13:47:42 共有3个回复
  1. 1电商运营岗位职责20160129
  2. 2电商运营专员岗位职责
  3. 3电商运营主管岗位职责

承担项目新需求实现过程中的质量控制工作,及时反馈市场和客户需求信息,负责国际国内货件的跟踪与查询及各渠道时效跟踪,完成上级领导交代的其他工作,负责开发有海陆空运需求的国内外进出口贸易公司及工厂。

电商运营岗位职责201601292017-10-03 13:45:54 | #1楼回目录

海运商务专员 岗位职责:

1、 负责船公司航线、价格、舱位的销售及维护,确定对外报价;

2、 负责与船公司航线销售建立协作关系,获取航线最底价格;

3、 统一发布所有价格及舱位状况的更新、维护公司内部运价系统、如有变动、及时更新、方便销售查询;

4、 准确、及时了解各船公司的航线及舱位动态,为销售人员及客户提供参考;

5、 开发新航线或服务项目、了解客户需求,寻找新的经济增长点;

6、 了解业务员销售发展动向,帮助维护与发展客户。

项目实施经理

岗位职责:

1、负责OMS、WMS项目实施及运维,具体内容为:项目调研、业务蓝图设计、功能需求书撰写、安装配置及培训,确保项目按时按质完成;

2、负责对项目新需求的采集、方案设计、辅助开发、实施及后期各具体阶段的工作;

3、承担项目新需求实现过程中的质量控制工作;

4、解决用户提出的系统问题以及接口问题;

5、追踪用户提交的新需求的开发进度以及测试。

物流快件销售

岗位职责:

1、主动执行公司国际物流邮政小包以及快件等产品推广营销活动,寻找潜在客户,扩大客户群体;

2、基于对客户需求的准确把握,为客户提供合适的跨境电子商务物流的整体营销解决方案,完成个人销售目标;

3、密切关注客户合作动态,及时调整商务合作细节;

4、及时反馈市场和客户需求信息。

物流售后客服

岗位职责:

1、负责国际、国内货件的跟踪与查询及各渠道时效跟踪;

2、解答客户疑问并反馈客户需求,提出服务改善建议,提升客户满意度;

3、受理客户投诉及赔偿申诉;

4、与客户、服务商简历良好关系;

5、协调公司内部各部门人员与业务部门之间的往来;

6、完成上级领导交代的其他工作;

物流售前客服

岗位职责:

1、通过电话、网络等交流工具与潜在客户沟通,应答客户的需求与提问;接获客户后按规定分发给相应销售;

2、通过公司收件电话而来的散单客户进行订单下单与收件安排,并将相关客户分发给相应销售进行进一步跟进;

3、及时收集汇总客户反馈,提出服务改善建议,提升客户满意度。

机场客服

工作职责:

1,协助海关帮外国旅客做行李申报;

2,用英文与外国旅客沟通有关行李内物品的明细;

3,追踪报关文件是否齐全;

4,将资料录入C6系统。

空运操作客服

岗位职责:

1、负责接单后货物运输整体流程的运转,包括订舱、装箱或发货安排、报关跟踪等;

2、核对提单或空运文件的制作;

3、确认是否已出运,发送预报/签发提单;

4、请款/催款;

5、业务的完结,统计和分析;

6、货物及单证的后续跟踪。

海/空运业务员

岗位职责:

1、热爱销售,对销售有浓烈兴趣;

2、负责开发有海陆/空运需求的国内外进出口贸易公司及工厂;

3、维护与服务客户,针对客户需求,利用公司资源,提供最优化服务;

4、完成公司规定的任务额。

快件操作

岗位职责:

1、现场对单;

2、扫描货物条形码;

3、校对、确认路邮单。

报关员

岗位职责

1、 负责进出口货品的报关、查验及各种单证的审核和缮制;

2、 负责协调海关,商检与公司内部清关事宜的联络;

3、 核销单及相应文件及时收回;

4、 货物需装柜时到场监装,如遇海关查货,应到场或委托报关行监督整理货物,重新封箱;

5、 完成工作相关报表。

航线员:

岗位职责:

1、及时将航空公司的定价发给销售同事,审核BOOKING;

2、安排订舱,交代现场同事打板及跟进是否完成交单状态;

3、检查跟进所签的航空公司完成进度及EQ完成情况;

4、提前预警是否会给航空公司处于罚款;

5、积极了解同行的市场,对各分公司的询价进行报价。

跟单员

岗位职责:

1、跟好每一份申报的报关单;急单及时处理及反馈好;

2、整理当天申报的报关单;

3、分类整理好留底的报关单;

4、扫描要退税的报关单;

5、及时跟海关沟通,处理与整理改单的资料,并跟踪好。

录入员

岗位职责:

1、准确地打好每份报关单;

2、认真核对每份报关单;

3、核对好无误之后发送;

4、登记好每份的帐单;

5、月底对好帐单。

仓库管理员

岗位职责:

1、执行库存管理流程、改进库存管理方法;

2、提供全面的库存分析报告,评估库存管理状态,提高库存管理水平;

3、信息系统数据的录入、填写和传递,相关单证、报表的整理和归档;

4、定期与仓库核对数据并实地盘点,检查监督出、入库手续;

5、完成上级交办的其他工作。

区域推广专业

岗位职责:

1、围绕公司产品 发,组织制定市场策划方案,并编制公关活动计划、广告宣传计划,同时编制市场推广预算;

2、市场信息收集及分析,研究分析各种推广手段的方式及效果;

3、进行网络媒体和公关传播,包括链接互换、口碑营销、事件炒作、广告投放。

网站平面设计师

岗位职责:

1、负责电商网站及微信平台图片和界面UI设计;

2、网站推广及活动需要的相关平面设计工作;

3、网站整体的美观布局不定期的优化调整。

.net工程师

岗位职责:

1、相关业务系统开发调整改进,外部接口开发;

2、根据开发进度和任务分配,完成相应模块软件的设计、开发、编程任务;

3、进行程序单元、功能的自查自检,保证程序质量;

4、维护软件文档,保持代码可用性。

电商运营专员岗位职责2017-10-03 13:45:11 | #2楼回目录

1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验;

2、熟悉淘宝店铺运作模式,精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动;

3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式;

4、具有优秀的沟通能力、组织协调能力;

5、有团队精神,吃苦耐劳,积极主动,善于学习,有良好的职业道德,能承受较强工作压力,有强烈的责任感;

6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解,有丰富经验者优先。

本人知悉并接受上述岗位职责要求

岗位责任人(签字):

时间: 年月日

电商运营主管岗位职责2017-10-03 13:46:59 | #3楼回目录

电商运营管理职责

:1、 熟悉公司各网上交易平台的运营环境、交易规则、负责网店的推广工作;

2、熟悉网店运营,各种营销工具,精通网络推广。

3、跟踪网店平台的运作规则,市场环境和竞争对手,及时协调调整网店运营;

4、监测负责网店的运营水平,帮助制定标准作业流程和跟踪执行;

5、协助网店商品描述信息的整理,上线和维护;

6、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作;

7、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作;

8、与各部门人员的沟通,负责整个团队的业绩考核工作。

电商运营主管的工作内容:

1、配合经理负责网店的总体运营及管理,策划店铺及产品推广、组织产品销售、制单、发货,售后等营销工作;

2、每日监控的数据:营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名;

3、协调团队成员,监督客服与美工的工作,推进店铺营销活动,保持网店的正常运作;

4、负责执行与配合工作相关营销活动,策划店铺促销活动;

5、协助经理制定销售计划,带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标;

6、制定网店推广方案与计划,并协同团队成员共同完成。