区域经理和业务主管的岗位职责

区域经理和业务主管的岗位职责 | 华文宇 | 2017-10-03 14:07:35 共有3个回复
  1. 1区域经理和业务主管的岗位职责
  2. 2业务员、区域经理的岗位职责
  3. 3区域经理的自身定位和岗位职责

第八条熟悉国家法律法规依法指导所属员工处理好业务纠纷,完成各级领导赋予的其他任务,第十四条以天为单位监督本区域的业绩完成情况并查找原因,所负责区域的市场调研汇总分析客户贡献度忠诚度成长性分析。

区域经理和业务主管的岗位职责2017-10-03 14:05:53 | #1楼回目录

业务经理岗位职责

第一条 贯彻落实各级决策决议、制度规定,带领员工优质高效地完成工作任务。

第二条 负责本级业务、信贷、资源、看房等工作的筹划、组织实施、调查监督,以及员工管理教育和部门整体建设。

第三条 研定本级年、季、月业绩目标,定量细化任务和业绩考核指标,确保工作高效运转、效益巨增。

第四条 开展市场调查、销售分析,掌握市场走向、竞争对象等内容的真实情况,并适时制定和调整经营方案,确保工作始终占据主导地位。

第五条 定期汇总合同签定、业务量、看房量情况,并预测营销发展状况,提出推动业务工作深入落实合理化建议。

第六条 负责监管资源安全工作,主抓房源开发部门开发工作,保证房源充足。

第七条 集聚员工才智,开拓业务市场和经营渠道,并配合相关部门维护好合作关系。

第八条 熟悉国家法律法规,依法指导所属员工处理好业务纠纷。

第九条 组织员工开展集中培训、研讨交流,全面提高员工综合素质。

第十条 积极落实总部业务部的各项指示、决议,出色

完成各级领导赋予的其他任务。

第十一条 努力提高本区域核心分公司的竞争力,增加员工的带看量和自看量,增加房屋交易的数量;

第十二条 在公司现有原则的基础上,制定公平合理的人员评估与激励制度,不断奖励下属完成给定的目标,并努力提高本区域组织结构的凝聚力;

第十三条 视察各个区域主管的工作状态,定时查岗,定期要求其做工作汇报;

第十四条 以天为单位,监督本区域的业绩完成情况,并查找原因;

第十五条 及时处理客户纠纷,合理控制款项支出,减少各区业务主管的投诉现象;

第十六条 完成领导交代的其他工作。

业务主管岗位职责

第一条 贯彻上级发展战略规划和工作目标,带领所属员工采取有效措施完成任务、实现目标。

第二条 依据本级工作目标,制定年、季、月工作计划,并抓好任务指标落实。

第三条 组织市场调查、经营分析、对策研讨等活动,掌握市场动态和走向,预测发展状况,寻求市场推广和实现目标建议对策。

第四条 根据市场动态和营业销售情况,定量细化工作任务,跟踪督导工作任务落实。

第五条 加强员工监督管理和制度规定落实,适时组织员工学习培训,提高员工能力素质。

第六条 组织开展营销分析、业绩评比、奖励惩处等活动,激发和调动员工内在动力。

第七条 负责客户询问、协调、走访、咨询推广,与客户维护良好关系,并代表公司签署业务合同,妥善处理客户投诉、违约合同等纠纷。

第八条 熟悉国家政策法规,及时掌握信息资源,依法拓展市场销售渠道,聚力提高工作效能。

第九条 大力宣传企业文化和使命教育,增强团队凝聚力和贯彻力。

第十条 视察各个地区的店面情况,以及员工的工作状态和业绩完成情况;

第十一条 了解基层员工的动向,与离职人员定期面谈,了解其离职的真正原因,合理控制离职率;

第十二条 定期处理客户问题,做到不拖延,不推卸责任,降低客户投诉次数;

第十三条 定期向业务经理汇报工作的完成情况及现阶段存在的问题,出台相应的整改方案;

第十三条 完成领导交代的其他事务。

业务员、区域经理的岗位职责2017-10-03 14:05:45 | #2楼回目录

业务员:

工作性质:全职截止日期: 2016年10月26日

招聘人数: 3待遇:面议

工作经验: 一年 学历: 中专

工作地点: 河南 开封市 是否提供住房: 否

年龄: 22-35 性别: 男

身高: 不限制 计算机水平: 较好

语言及水平要求: 中文 较好

职位描述及具体要求:

岗位职责:

高中及以上学历,男性,有一年以上销售工作经历,善于与客户沟通,能吃苦耐劳,会市场分析和操作电脑,从事产品开发、市场开发和维护,单位交社保“四金”。有意者,请速带本人身份证、毕业证原件和复印件,近照2张,报名从速。

区域经理

工作性质:全职截止日期: 2016年9月20日

招聘人数: 不限制待遇:面议

工作经验: 两年 学历: 中专

工作地点: 河南 开封市 是否提供住房: 否

年龄: 20-35 性别: 男

身高: 不限制 计算机水平: 一般

语言及水平要求: 中文

职位描述及具体要求:

岗位职责:

岗位职责:

①市场分析:所负责区域的市场调研、汇总、分析;客户贡献度、忠诚度、成长性分析;

②产品开发:新产品用途、潜在市尝竞品、定位分析;新颜色的市场取样;客户需求的汇总;

③业务开发:年度销售目标确定、分解;年度目标客户确定及相应开发计划;月度工作计划;原客户关系维护;对客户的报价、价格谈判;定期的市场客户走访、客户满意度调研;协助客户终端业务的开发;

④工作总结:月度、年度全面工作总结

⑤客户督促:客户进货差量通知、沟通;客户合同量完成情况的月沟通、通知;

⑥市场管理:市场侵权情况的取证;市场窜货情况的调查取证;调解客户之间关系;

⑦市场服务:对于产品质量问题反馈的及时现场解决。

职位描述 岗位职责

1、销售管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划;

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

4、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检讨;

5、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

6、建立和管理销售队伍,完成销售目标;

7、从销售和客户需求的角度,对产品的研发提供指导性建议。

具体要求

1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;

2、3年以上销售行业工作经验,有销售管理工作经历者优先;

3、具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀;

4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;

5、有较强的事业心,具备

一定的领导能力

五一集团

河南五一化工有限公司经营理念

五一集团始建于1981年。25年来,通过弘扬“自信自强、发扬踔厉、合众一心、奋斗不息”的精神,公司以连锁经营的形式,先后在全国25个盛市、自治区发展了300多家连锁经营机构,成为国内同行业中规模生产、经营的工、贸集团企业。公司主要生产经营:汽车专用漆、工业漆、民用漆等各种油漆和辅料工具,各种化工原料和化工产品。其中,“爱国者”商标,被省工商行政管理局审定为“河南省著名商标”。公司现为中国涂料工业协会会员单位,连年被评为盛市“守合同、重信用企业”和“先进民营企业”。“五一油漆”系列产品凭借公司强大的销售网络、优异的质量和完善的售后服务行销全国各地。

公司在迅速发展的25年时间中,逐步探索出自己独特的五一经营理念:以"联合同仁、共创油漆航空母舰"为奋斗目标,以"团结大众战市尝步步为营占市尝力行时机站市场"为经营思想,以"植树造林、抵抗风沙、连锁经营、激战商海,公司规模.交叉经营、互买互卖、共同发展"为经营策略,以"坦诚相待、信誉至上、互惠互利、至善至美"为服务宗旨,以“合理配置、资源共享”为合作原则,为铸造中国涂料事业新辉煌而努力奋斗。

1、联合同仁,共创油漆航空母舰。

这是公司继往开来、催人进取的奋斗目标,是公司自创业25年来经过一次又一次的磨难获得成功后总结出的,是多年经验积累的结晶。公司历经了风风雨雨、坎坎坷坷,为了民族工业的发展和振兴,经过了无数次的拼搏奋斗与不懈努力,向着这个目标迈着坚实的步代走进了21世纪。

这一奋斗目标时刻激励着"五一人"积极进取和不断创新,使得五一公司不断发展和壮大,在激烈的市场竞争中站稳脚跟。联合同仁,包含了相互之间的协作、支持,也就是互助。五一人深深明白;竞争不能离开互助,离开互助的竞争,势必会发展成尔虞我诈;互助也不能离开竞争,离开竞争的互助,热必会失去绐强劲持久的动力。公司之所以能够从1981年的油漆售货亭,发展成为今天拥有全国连锁经营网络的大型企业,用公司船长张武星的话来讲就是:五一公司是靠联合同仁,支持别人发展起来的,是靠三个"ZHAN"(战、占、站)字方针壮大的。从帮助、支持有能力的员工到全国各地开办分公司成为老板,到帮助一个又一个濒临倒闭的企业起死回生,并使之成为公司的连锁生产机构,公司无时无刻不在联合、支持着有志之士和同仁的发展,同时也在不断发展自己。

二十一世纪是知识经济时代,我国的企业经营

正面临着一场深刻的革命,随着计划经济到市场经济、卖方市场到买方市尝垄断经营到全面竞争的转变。尤其随着我国加入世贸组织,国内市场将对外全面开放,并给外资企业以国民待遇,国外产品涌入我国,国内的市场竞争将更加激烈,不仅是人才的竞争,知识、品牌的竞争,更是市场的竞争。谁失去了市场,谁将会在竞争中被淘汰;谁拥有了市场,谁就会在竞争中站稳脚跟,求得生存和发展。

只有以市场为中心,充分认识到市场是企业的生存之本,才能减少市场竞争压力,使企业得到长足发展。因此,25年来的创业发展让“五一人”明白一个道理:只有联合同仁,才能创造油漆行业的航空母舰,才能形成优势互补,才能增强企业抵御风险的能力;只有团结同仁,才能战领市场,使企业立于不败之地。。

2、团结大众战市场,步步为营占市场,力行时机站市常

这是五一公司的经营指导思想,是公司25年来由弱到强、迅速发展的经验总结,是公司在商战中“靠人和、占地利、抢天时”的经营行为准则。该经营思想指导着“五一”发展,使公司在激烈的市场竞争中不失时机地战市场,求得了生存,保持了持久发展。

——团结大众战市场:

就是要联合有志之士,利用“人和”优势,参与激烈的市场竞争。众所周知,“独木难成林”。面对变幻莫测的市场和商界众多的竞争对手,单凭自己的力量恐怕难以在市场竞争中站稳脚跟,更谈不上生存和发展,与其艰难地独自鏖战,不如联合起来,共同发展。纵观五一公司25年来的发展历程,每走一步,时刻不忘团结大众,形成“你发财、我发展、共站市潮的良好格局。

团结大众,首先,是公司内部精诚团结。公司内同事、部门、分公司之间,上下相互紧密配合,无论定点生产厂或分公司设在哪座城市、哪个县乡,所有的“五一人”会主动联合起来,利用“人和”优势,在最短的时间里让当地民众先认识“五一油漆”;然后逐步深入接受;最后强力推进,让“五一油漆”在当地生根开花。这样一来,“五一”的品牌很快被接受,系列产品销售量不断增加,占有率扩大,使公司知名度、信誉度的进一步扩大和提高,做到以“人和”占领市场,抵御外部的市场竞争。

团结大众,其次,是同仁的团结。凡有开拓创新和经营能力的同仁、或者普通的员工,公司均为他们提供一切优惠条件帮助其开办分公司,扶持其经营一段时间后,待条件成熟公司派业务员前往帮助其开发下属分公司,一旦达到公司的要求,公司会免费送车,让其更好地适应市场需要,切实做到“扶上马、送一程

程”。这些分公司的开办,增大了公司在市场占领的份额;凡有管理、设备、生产能力而销路不畅的企业,公司让其无偿使用公司的标识,走公司的管理模式,发展其成为“五一”的连锁生产机构。同时,派人协助其开发市场空白产品,进一步扩大市场占有率,使其与公司同呼吸、共命运、“战市潮。

团结大众,最后,是团结社会人士。启动民间投资需求,吸引社会闲散资金、物资向“五一”流动,公司为投资人提供无风险保障,打消投资人对承担风险的顾虑,享有股份的成员视自己为公司的一面,把公司的发展与自己紧密地联系到了一起。公司将汇聚的财物合理地分配和运用,进行良性市场运作,实现“团结大众战市潮。

——步步为营占市场:

体现了“五一人”如何利用“地利”优势,占尽地利,步步为营,稳固向前发展的艰苦历程。25年来,公司以“农村包围城市、城市带动农村”的发展思想,以“发展三级市尝稳固二级市尝立足一级市潮为原则,在全国各地营建了纵横交错的、延伸至乡镇的销售网点,“步步为营占市潮。通过公司的生产经营网络,把五一系列产品打入各级市场,使公司发展后劲十足。

——力行时机站市场:

时机之于强者在乎创造,时机之于智者在乎争龋“五一人”在靠“人和”、占“地利”的同时,更注重把握“天时”,抓住每一个稍纵即逝的机遇,去站市场,成为市场的智者;没有固步自封、满足已有的成绩,更没有为眼前所站领的市场沾沾自喜,而是瞄准市场空间,发展专业化生产基地和乡镇级分公司,使公司者快速增加,加盟成员与公司同舟共济,并肩前进,力行时机站市场,成为市场的强者。公司也牢牢的在新开辟的市场扎根、发芽、成长、发展、壮大。

总而言之,市场作为商家的必争之地,变幻莫测。公司牢固树立了以“战(占、站)市潮方针为指导的市场运作思想,重视、分析、研究市场,建立了适应市场不断变化的竞争机制和强大的生产营销网络。无论在什么情况下,有足够的准备应变市场,占领市常

3、植树造林,抵抗风沙,连锁经营,激战商海;公司规模,交叉经营,互买互卖,共同发展。

这是公司形象、精练的市场经营策略,是公司在市场中的战略布置,其核心内容就是:连锁经营网络的运作。中国涂料工业协会理事长王擢指出:“五一公司适应了市场的发展需要,而建立了一个庞大的营销网络,因此它的产品可以卖到全国各地,这就抓住市场的机遇,是它快速发展的一个重要原因”。

——植树造林,抵抗风沙,连锁经营,激

战商海:

公司领导清楚地认识到,在一个市场竞争不断加剧和技术进步不断加快的时代里,企业发展有三条路:要么做成一流的企业,要么成为一流企业的一部分,要么终究是死路一条。市场没有耐心等待一个企业的成长。随着中国加入世界贸易组织,一些行业将面临国外对手的强大竞争。企业联合或合作将有助于中国企业壮大规模,实现产品升级换代,进而推动产业结构调整,优化资源配置,提高企业的竞争能力。五一公司始终本着“你发财、我发展”的原则,为在激烈的市场竞争中“抵抗风沙”,吸引和帮助连锁经营加盟者创业,以“植树造林”,组建公司加锁经营网络,在“激战商海”中稳获全胜。

对于有能力的公司员工,公司曾购置营业房,免费为其装修门面、印制名片、配送油漆等商品,鼓励其到各地创办分公司,发展开拓市场;对于全国各地各级加盟商,或提供营业场所,或给予地区独家代理资格。在其交纳一定的预购油漆贷款后,公司免费为其装修门面、印制名片,配油漆等商品,并提供经营指导。因公司在各地市、县乡镇仅设一独家代理商,故各地各级连锁经销商在五一公司的大旗下,利用五一品牌的优势扩大市场,增加销量,增收获利。在市场经济规律的推动下,全国各地投资者的目光被五一公司的信誉、五一品牌所吸引,加盟者纷至沓来、趋之若鹜。

在全国各地各级连锁经销商(分公司)经营获利的同时,公司也获得了低成本扩张和迅速大规模发展的投资回报。公司的滚动发展策略,使公司连锁经营网络在全国范围内合理分布,为建立科学、有效的营销网络奠定了基矗近年来,公司的营销网络向更细化发展。在学习借鉴国内外知名企业成功的经验,将网络分布点推进到乡镇一级,以打开、占领农村市常目前,在公司市场部领导下已形成了三级营销网络体系。各地、市设市级中心站一家,每个县设县级中心公司一家,每个乡、镇设乡镇网点一家,这个金字塔形的营销网络的顶尖就在公司(开封)本部。

——公司规模,交叉经营,互买互卖,共同发展:

正如国外跨国公司日本的东芝、美国的摩托罗拉一样,随着公司经营网络的扩大和规模经营的形成,五一公司在数年前就开始注重对企业形象的塑和宣传,以突出“公司规模”。从统一的全国分公司店面装潢,到经销商的个人名片设计;从统一服务车装饰、统一车号(尾数51)、统一工作服,到统一的文稿抬头、水杯图案、手机和办公电话的号码,均显现“五一公司”或“51”的统一标识。就连公司总部所在街道也是开封市五一路。五一的企

业形象无所不在,企业的标识给人以醒目的视觉效果,独具匠心的标识设计给人深刻的印象,这些都凝聚着“五一人”的智慧。

五一营销网络的成功拓展,使得公司的产品供不应求。公司为适应市场需求和公司发展的需要,及时引入了专业化生产理念,吸引社会个人出资建设油漆专业生产厂。对于公司来讲,这样既扩大了生产规模,解决了产品供应不足的问题,又获得了充足的生产资金,多了一个营销网络成员和渠道。与此同时,公司还制定奖励办法,鼓励全国各地连锁经销商在当地寻找合作生产厂,开发、生产新产品或新品种,纳入公司生产、销售网络;然后,公司向全国各地各连锁经销商配货,推广促销各地开发的“五一”新产品或新品种,“交叉经营、互买互卖”,完成“五一”产品在全国的大流通,实现公司“共同发展”的大目标。

4、“坦诚相待、信誉至上、互惠互利、至善至美”。

这是公司的服务宗旨,是公司25年来依靠“诚信、互惠”宗旨发展的经验总结。为连锁经营网络的健康发展、更好地为广大消费者服务,公司领导提出在各省建立物流配送中心的设想。公司将通过逐步在全国分片建立生产基地,在公司全国计划“一盘棋”的前提下,以就近的物流配送为原则,将公司的优质、环保产品送到三级市场上,送到消费者手中,使全国的消费者享受到优质的“五一油漆”产品和售后服务,切身感受到“五一公司”的企业形象。

今后,五一公司将继往开来地按着自己的经营理念,深入完善营销网络建设,向着“联合同仁、共创油漆航空母舰”的目标奋勇前进。让我们一起来响应五一公司船长张武星的倡议:为自己的事业,为社会的发展,为人类的进步,共同努力奋斗,创造中国涂料事业新的辉煌!

区域经理的自身定位和岗位职责2017-10-03 14:04:51 | #3楼回目录

二级代理是市场推广的中坚团队,区域经理属于地区基层推广主力,区域经理的工作绩效直接影响地区代理拓展效率。但是部分二级代理力量薄弱,管理松散,区域经理工作盲动,自身定位不足,不知道究竟做什么,现对区域经理的定位和岗位职责做一简要分析,以给业内的从业者及代理商老板们参考。

自身定位

一、区域经理是联系公司与客户最紧密的纽带,信息收集和传播的枢纽。区域经理必须透彻理解公司信息,引导市场,传递价值。同时,区域经理活跃在市场一线,密切关注着市场的瞬息变化,与竞争品牌贴身赤膊战,他们的信息总是最真实的。

二、区域经理必须亲自一线开发客户,协助代理商拓展市场

区域经理必须深入一线市场,协同经销商以及业务员共同拓展市场,协助代理商发展二级网络,收集工程信息,拜访大卖场及商常不是做“钦差大臣”,而是帮助客户小到散发单张,张贴海报,大到工程团购拜访。

三、区域经理必须是一名“产品专家”

区域经理必须熟稔公司产品知识,有的公司产品线很长,客户往往对公司了解很少,以致丧失市场机会。同时,区域经理还肩负培训经销商及其业务员的重任,区域经理只有充分熟悉产品,以“产品专家”为目标,才真正有资格担当产品培训重任,在经销商面前才有权威。

四、区域经理必须是一名“营销专家”

一个合格区域经理必须善于学习,勤于思考,帮助客户解决市场难题。同时帮助客户营业员培训导购技巧,提高销售水平,这些都要求区域经理必须努力做好“营销专家”。

五、区域经理要以做客户的“生意顾问”为职业目标

市场激烈竞争,经销商面临更多生意风险,区域经理若能抓住经销商需求,不仅在商业机会上帮助他们,还要帮助经销商排忧解难,出谋划策,做经销商“生意顾问”,那么经销商对公司也会产生兴趣,经销商合作的可能性和忠诚度越大。

岗位职责

一、 对业务人员的管理

1、协助制定业务员每月的工作计划,工作重点;

2、对业务员的市场操作情况监督;

3、日常行政管理(每月例会的总结)

4、提升业务员销售技能;

5、对业务员销售技巧、产品知识培训;

6、引导业务员对市场具体操作;

7、协助制定业务员的考核激励机制;

二、 对客户的管理

1、对代理商的管理

①、协助代理商制定所辖区域经销商的评分体系;

②、协助代理制定适宜的销售政策(价格、促销、经销商的奖励、进销存); ③、协助落实代理对业务员、促销员的培训;

④、协助总代理落实甲A甲B的考核制度;

⑤、协助代理规范当地销售网络;

⑥、监督与落实公司制定各项销售政策(价格、促销、调价、售后); ⑦、与代理商及时沟通,确保产品结构齐全;

2、对经销商的管理

①、落实公司的各项销售政策(价格、回款、促销、调价、售后、进销存); ②、培训营业员;

③、通过有效的方法确保经销商利润的前提下做好合理的上柜、主推和陈

列,形象售点的建设和维护;

④、协助业务员下达每个月的销售任务;

⑤、帮助经销商作好促销活动;

三、 对市场的管理

1、价格策略(竞争对手、当地市尝产品结构);

2、产品策略(新产品推广、特价机、老机型的集中销售);

3、促销策略(节日、假期、产品);

4、分销策略(大客户、分型号);

四、 与总代理的交流和沟通

1、每个月初提交月工作计划;

2、月底工作汇报;

3、定期沟通;

4、信息反馈;

五、 日常事务

A、市场调查

主要包括:

1. 所售产品在当地总的销量

2. 主要竞争对手的销量

3. 我们客户所售产品总的销量

4. 产品在客户那里的销量

5. 主要竞争对手的价格

6. 我们的价格

7. 当地市场共有几个分销

8. 我们的客户在当地所占份额

B、市场分析

主要包括:

1. 当地的社商比例是多少

2. 社商比例是否合理

3. 我们的产品在当地是否占到了应有的份额

4. 没有占到应有份额的主要原因:

a) 是否经销商的商场规模不够

b) 是否商场位置太偏

c) 是否经销商不主推

d) 是否促销员不会卖货

e) 是否价格太高

f) 是否经销商资金不足

g) 是否分销过多

h) 是否分销不够

C、提出意见

主要包括:

1. 分销是否合理

2. 客户是否合适

3. 社商比例是否需要调整,怎么调整。

4. 促销策略

D、主要工作

1 上传下达 将公司的政策及时地传达给经销商,代理商。 其中包括

1) 奖励政策

2) 业务回款

3) 处罚决定

4) 新机型上市

5) 当月任务,当月得分

6) 调价补差,淘汰返厂,调价补差,淘汰返厂要有书面记录, 其中包括:

A) 通知内容

B) 通知时间

C) 接通知人

2 检查落实

主要包括

1) 库存状况

2) 上柜情况

3) 价格情况

4) P0P使用情况

5) 商品陈列

6) 是否主推

3促销员培训

1) 产品知识

2) 销售技巧

3) 售后服务

4) 公司政策

5) 产品陈列

6) POP的摆放与使用

4客户关系

1) 不远不近

2) 感情与原则

3) 受到客户重视并在客户心目中有一定位置

4) 良好的沟通能力和表达能力。 E、工作计划

主要包括:

1) 月工作计划

2) 月工作目标

3) 月工作总结

F、及时反馈,

主要包括:

1) 市场信息

2) 竞争对手的现状

3) 客户现状

4) 遇到问题

5) 解决思路

6) 客户的意见和要求

7) 公司应采取的决策意见