连锁门店岗位职责

连锁门店岗位职责 | 华文宇 | 2017-10-03 14:07:37 共有3个回复
  1. 1连锁门店岗位职责
  2. 2连锁门店岗位职责
  3. 3连锁门店质量职责

安排店内员工每天的工作项目及工作程序,督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理,按照公司规定定期向所属执行经理汇报门店内各项工作进度及资讯,有责任及权力按照公司规定配合执行经理招聘店内基本人手。

连锁门店岗位职责2017-10-03 14:06:14 | #1楼回目录

门店店长的职责

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:营运副总

5. 职位功能:负责门店综合运营管理,领导天天向上员工在确保EQSC水准的前提下达到并超过盈利指标。

二、职责范围:

1. 对外

(1)联络业务客户,完善销售网络,维护客情关系。

(2)接待政府工作人员:如工商局、税务局、卫生局等

(3)联系私人机构:如供应商、店铺业主等

2. 对内

(1)传达公司指示,完成公司下达的各项指标。

(2)执行公司规章制度和纪律规范,若下属员工有严重的过失行为,店长应承担领导责任,接受公司处罚。

(3)安排店内员工每天的工作项目及工作程序。

(4)负责完成盘点、账簿制作工作。

(5)负责所管门店的日常工作正常运行(销售、财务、配送、库存等各项工作),合理编排班表,做好考勤,写好每周营业汇报,对所属营业员的工作进行考核。

(6)负责所在门店的突发事件(如:火灾、停电、停水、流氓滋事、盗窃及顾客店内受到的伤害等)。注:如遇以上事项,不论任何时间,人在哪里需立即返回店内处理。

(7)负责监管和控制门店内所有现金。

(8)登记提供每天公司所需的经营资料。

(9)督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。

(10)负责新进营业员的培训。

(11)督促营业员完成开店前的准备工作及关店后的安全巡视工作。

(12)督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理及设备维护等工作。

(13)确保门店各岗位操作在执行上没有偏差。

(14)按照公司规定,定期向所属执行经理汇报门店内各项工作进度及资讯。

(15)负责商品采购入库系统录入及核对、往来客户及批发客户销售单系统录入及打樱

三、职权范围:

(1)有责任及权力按照公司规定,配合执行经理招聘店内基本人手。

(2)有责任及权力执行公司的纪律警告。

(3)不能私自动用门店的营业金额,违者可作刑事案件,报警处理。

(4)遇有网络或电话订货情况,未经合作经营者批准,不得私自给予客人低于正常销售价折扣优惠。

(5)不能假借公司名义或职权,进行私人性质的活动。

(6)有责任及权力按照公司规定价格,销售公司指定产品,但不能私自更改产品品种及价格。

(7)不能与外界公司、团体签署任何协议或承诺。

(8)不能向顾客做出任何书面承诺。

(9)不能容许任何未经公司批准的个人或团体,在店内进行拍摄活动。

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:店长

5. 职位功能:收银员的职责

(1)负责顾客的购票及银钱找赎。

(2)协助推广、宣传公司产品。

(3)确保营业额交收程序,记录妥善齐全。

二、职责范围:

1. 负责POS机前台销售及前台及往来销售收款及找赎;

2. 按时将营业额现金交给店长,并加以记录,以确保现金安全,避免不必要的损失;

3. 主动向顾客推荐公司产品,礼貌待客,树立门店形象。

4. 经常清洁收银岗位,按《运营管理规范》的要求,按系统里的价格销售。

三、职权范围:

1. 不能私自动用天天向上营业金额,违者可作刑事案件处理。

2. 不能假借公司或天天向上名义和职权,进行私人性质的活动。

3. 不能透露公司和天天向上的营业资料及一切商业秘密信息。

有责任及权利按照天天向上公司规定的价格,销售公司指定产品,不能私自更改产品品种 及(价格)。

4. 不能与其他公司、团队签署任何协议或书面承诺。

5. 不能容许任何未经公司批准的个人或团体,在店内进行拍摄活动。

6. 所有工作需按照店长或主管的安排及指示执行。

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:店长 营业员的职责

5. 职位功能:确保天天向上门店销售顺畅进行,配合每日营业所需。

二、职责范围:

1. 执行店长指派的日常工作,及时盘点商品,上齐货架缺货商品,缺货及时登记并向店长汇报,保证销售所需。

2. 按照店长订立的时间扫地、拖地、清洗洗手间等,以不影响客人为原则;经常清洁店外环境,确保环境合乎卫生标准;

3. 清点每天到货数量,做好货品整理工作。

4. 负责往来客户的货品配置及打包工作。

5. 礼貌待客,树立天天向上良好形象,遇到解决不好的问题即交上司处理。

6. 保持商品外包装卫生、美观;按时清洁店内各物品、展台、货架,使之保持整齐卫生。

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店业务员的职责

4. 直属上司:营运副总

5. 职位功能:开发团购客户、批发客户,维护客情,确保应收账款的顺利回收。

二、职责范围:

1. 按销售目标,制定月度销售计划与周销售计划。

2. 以开发客户、维护客情以深挖客户资源为首要任务。

3. 密切关注客户,保证订单的顺利、及时的配发。

4. 协助会计核对客户账务。

5. 协调客户的各项要求。

6. 不能私自动用天天向上订单货款,违者可作刑事案件处理。

7. 不能假借公司或天天向上名义和职权,进行私人性质的活动。

8. 不能随意与其他公司、团队签署任何协议或书面承诺。

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:店长库管员职责

5. 职位功能:确保天天向上门店物品安全、流通顺畅。

二、职责范围:

1. 验收、储存、保管、发出、盘存货品。

2. 货品质量、数量控制;

3. 残品、旧品的处理;

4. 员工制服的收发及保管;

5. 保持与店长的联系。

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:店长配送员的职责

5. 职位功能:确保天天向上门店销售货物的及时配送。

二、职责范围:

1. 每天及时配送门店与营销员产生的订单。

2. 当天上交订单配送收到的货款,对未付款的客户,需要求客户当场签收销售单,并将回联当天交回门店。

3. 及时反馈客户收货时提出的各项意见或建议。

4. 不能私自动用天天向上订单货款,违者可作刑事案件处理。

5. 不能假借公司或天天向上名义和职权,进行私人性质的活动。

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:营运副总

5. 职位功能:确保天天向上门店各项收入开支的严格审核与真实记录。

二、职责范围:

1. 每天及时收缴门店的营业额。

2. 坚持费用开支备用金制,及时将营业额和回收的应收账款存到指定银行。

3. 支付供应商货款,按约定的账期支付,原则上通过网上转账支付。

4. 对零星采购的货款支付采用备用金制,一星期报销一次。 出纳的职责

会计的职责

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:营运副总

5. 职位功能:确保天天向上门店往来账款及费用账记录的及时性与完善性,各项报表数据的准确性。

二、职责范围:

1. 实时登记前一个工作日发生的应收应付数据。

2. 审批费用报销凭证的合理合法性。

3. 每月5日前汇编完上月的资产负债表和损益表,提交执行经理。

4. 分析店内库存的合理性、各项预算开支的合理性,并提出合理化建议。

连锁门店岗位职责2017-10-03 14:05:36 | #2楼回目录

门店店长的职责

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:营运副总

5. 职位功能:负责门店综合运营管理,领导天天向上员工在确保EQSC水准的前提下达到并超过盈利指标。

二、职责范围:

1. 对外

(1)联络业务客户,完善销售网络,维护客情关系。

(2)接待政府工作人员:如工商局、税务局、卫生局等

(3)联系私人机构:如供应商、店铺业主等

2. 对内

(1)传达公司指示,完成公司下达的各项指标。

(2)执行公司规章制度和纪律规范,若下属员工有严重的过失行为,店长应承担领导责任,接受公司处罚。

(3)安排店内员工每天的工作项目及工作程序。

(4)负责完成盘点、账簿制作工作。

(5)负责所管门店的日常工作正常运行(销售、财务、配送、库存等各项工作),合理编排班表,做好考勤,写好每周营业汇报,对所属营业员的工作进行考核。

(6)负责所在门店的突发事件(如:火灾、停电、停水、流氓滋事、盗窃及顾客店内受到的伤害等)。注:如遇以上事项,不论任何时间,人在哪里需立即返回店内处理。

(7)负责监管和控制门店内所有现金。

(8)登记提供每天公司所需的经营资料。

(9)督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。

(10)负责新进营业员的培训。

(11)督促营业员完成开店前的准备工作及关店后的安全巡视工作。

(12)督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理及设备维护等工作。

(13)确保门店各岗位操作在执行上没有偏差。

(14)按照公司规定,定期向所属执行经理汇报门店内各项工作进度及资讯。

(15)负责商品采购入库系统录入及核对、往来客户及批发客户销售单系统录入及打樱

三、职权范围:

(1)有责任及权力按照公司规定,配合执行经理招聘店内基本人手。

(2)有责任及权力执行公司的纪律警告。

(3)不能私自动用门店的营业金额,违者可作刑事案件,报警处理。

(4)遇有网络或电话订货情况,未经合作经营者批准,不得私自给予客人低于正常销售价折扣优惠。

(5)不能假借公司名义或职权,进行私人性质的活动。

(6)有责任及权力按照公司规定价格,销售公司指定产品,但不能私自更改产品品种及价格。

(7)不能与外界公司、团体签署任何协议或承诺。

(8)不能向顾客做出任何书面承诺。

(9)不能容许任何未经公司批准的个人或团体,在店内进行拍摄活动。

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:店长

5. 职位功能:收银员的职责

(1)负责顾客的购票及银钱找赎。

(2)协助推广、宣传公司产品。

(3)确保营业额交收程序,记录妥善齐全。

二、职责范围:

1. 负责POS机前台销售及前台及往来销售收款及找赎;

2. 按时将营业额现金交给店长,并加以记录,以确保现金安全,避免不必要的损失;

3. 主动向顾客推荐公司产品,礼貌待客,树立门店形象。

4. 经常清洁收银岗位,按《运营管理规范》的要求,按系统里的价格销售。

三、职权范围:

1. 不能私自动用天天向上营业金额,违者可作刑事案件处理。

2. 不能假借公司或天天向上名义和职权,进行私人性质的活动。

3. 不能透露公司和天天向上的营业资料及一切商业秘密信息。

有责任及权利按照天天向上公司规定的价格,销售公司指定产品,不能私自更改产品品种 及(价格)。

4. 不能与其他公司、团队签署任何协议或书面承诺。

5. 不能容许任何未经公司批准的个人或团体,在店内进行拍摄活动。

6. 所有工作需按照店长或主管的安排及指示执行。

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:店长 营业员的职责

5. 职位功能:确保天天向上门店销售顺畅进行,配合每日营业所需。

二、职责范围:

1. 执行店长指派的日常工作,及时盘点商品,上齐货架缺货商品,缺货及时登记并向店长汇报,保证销售所需。

2. 按照店长订立的时间扫地、拖地、清洗洗手间等,以不影响客人为原则;经常清洁店外环境,确保环境合乎卫生标准;

3. 清点每天到货数量,做好货品整理工作。

4. 负责往来客户的货品配置及打包工作。

5. 礼貌待客,树立天天向上良好形象,遇到解决不好的问题即交上司处理。

6. 保持商品外包装卫生、美观;按时清洁店内各物品、展台、货架,使之保持整齐卫生。

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店业务员的职责

4. 直属上司:营运副总

5. 职位功能:开发团购客户、批发客户,维护客情,确保应收账款的顺利回收。

二、职责范围:

1. 按销售目标,制定月度销售计划与周销售计划。

2. 以开发客户、维护客情以深挖客户资源为首要任务。

3. 密切关注客户,保证订单的顺利、及时的配发。

4. 协助会计核对客户账务。

5. 协调客户的各项要求。

6. 不能私自动用天天向上订单货款,违者可作刑事案件处理。

7. 不能假借公司或天天向上名义和职权,进行私人性质的活动。

8. 不能随意与其他公司、团队签署任何协议或书面承诺。

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:店长库管员职责

5. 职位功能:确保天天向上门店物品安全、流通顺畅。

二、职责范围:

1. 验收、储存、保管、发出、盘存货品。

2. 货品质量、数量控制;

3. 残品、旧品的处理;

4. 员工制服的收发及保管;

5. 保持与店长的联系。

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:店长配送员的职责

5. 职位功能:确保天天向上门店销售货物的及时配送。

二、职责范围:

1. 每天及时配送门店与营销员产生的订单。

2. 当天上交订单配送收到的货款,对未付款的客户,需要求客户当场签收销售单,并将回联当天交回门店。

3. 及时反馈客户收货时提出的各项意见或建议。

4. 不能私自动用天天向上订单货款,违者可作刑事案件处理。

5. 不能假借公司或天天向上名义和职权,进行私人性质的活动。

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:营运副总

5. 职位功能:确保天天向上门店各项收入开支的严格审核与真实记录。

二、职责范围:

1. 每天及时收缴门店的营业额。

2. 坚持费用开支备用金制,及时将营业额和回收的应收账款存到指定银行。

3. 支付供应商货款,按约定的账期支付,原则上通过网上转账支付。

4. 对零星采购的货款支付采用备用金制,一星期报销一次。 出纳的职责

会计的职责

一、职位特点:

1. 隶属:营运部

2. 部门:门店

3. 工作地点:门店

4. 直属上司:营运副总

5. 职位功能:确保天天向上门店往来账款及费用账记录的及时性与完善性,各项报表数据的准确性。

二、职责范围:

1. 实时登记前一个工作日发生的应收应付数据。

2. 审批费用报销凭证的合理合法性。

3. 每月5日前汇编完上月的资产负债表和损益表,提交执行经理。

4. 分析店内库存的合理性、各项预算开支的合理性,并提出合理化建议。

连锁门店质量职责2017-10-03 14:04:52 | #3楼回目录

认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法律、法规,依法经营,安全合理销售药品;

(2)积极实施并完成经营质量目标及各项任务,认真执行各项制度和规定。

(3)督促、检查各岗位履行质量职责,确保药品经营质量。

(4)认真执行处方药分类管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作;

(5)正确销售药品,对顾客正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项,根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客;

(6)负责对陈列的药品按其性质分类摆放,做到合理、正确,整齐、有序;

(7)对效期不足3个月的品种,应将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质管员;

(8)对缺货药品要认真登记,及时向业务部传递信息;

(9)负责门店的环境卫生,每日班前、班后应对门店进行卫生清洁;

(10)为消费者提供用药咨询和指导,指导顾客安全、合理用药。

(11)对质量不合格的药品,应暂停发货,并采取有效的控制措施,报质量部进行质量复查。

(12)每月定期参加质量分析总结会议,提出措施,以防为主,不断改进。

(13)负责对消费者提出的意见及建议进行分析,不断改进服务质量,提高管理水平。