门店岗位职责初稿

门店岗位职责初稿 | 华文宇 | 2017-10-03 14:12:35 共有3个回复
  1. 1《门店岗位职责》讲课稿
  2. 2《门店岗位职责》讲课稿
  3. 3《门店岗位职责》讲课稿

管理人员类柜长班长行政文员美工电工,对营运部经理负责全面管理店内人财物,熟食柜长鱼肉柜长面包房柜长各档口柜长,对店长负责在店长指导下全面管理生鲜熟食区域,对本区域主管负责协助主管开展各项日常管理工作。

《门店岗位职责》讲课稿2017-10-03 14:09:41 | #1楼回目录

讲课安排:

1、重点介绍:本岗位的职责,明确本岗位的工作;直接上级和直接下级。

2、任职要求作一般性介绍。

3、岗位职责分类:

管理人员1类(店长、主管)

管理人员2类(柜长、班长、行政文员、美工、电工)

营业员

收货员(收货员、录入员)

收银员(收银员、前台)

每类只讲本类的岗位职责,其他类的不讲。

(一)店长级管理人员

一.店长

1. 直接上级:营运部经理

2. 直接下属:店长助理、生鲜部主管、食品部主管、非食品部主管、收银部主管、收货部主管

3. 任职要求:

◎大专以上学历。

◎零售行业3年以上工作经验。

4. 岗位职责:

◎对营运部经理负责,全面管理店内人财物。

◎贯彻执行公司经营理念和经营策略。

◎完成公司下达的各项经营指标。

◎对基层管理人员进行培训。

二.店长助理

1. 直接上级:店长

2. 直接下属:无

3. 任职要求:

◎大专以上学历。

◎在零售行业工作2年以上。

4. 岗位职责:

◎对店长负责,协助店长对门店进行全面管理。

◎店长不在时或在店长的授权下行使店长权利。

(二)主管级管理人员

一.生鲜部主管

1. 直接上级:店长

2. 直接下属:熟食柜长、鱼肉柜长、面包房柜长、各档口柜长

3. 任职要求:

◎中专以上学历。

◎在零售行业工作2年以上。

◎熟悉《中华人民共和国食品卫生法》与商品销售有关的内容。

◎熟悉国家及地方对食品加工、经营场所的卫生要求。

◎熟悉生鲜部商品专业知识。

4. 岗位职责:

◎对店长负责,在店长指导下全面管理生鲜熟食区域。

◎完成店内下达的生鲜熟食区域经营指标。

◎对员工进行管理和培训,并指导主办和柜长的日常工作。

二.生鲜部主办

1. 直接上级:生鲜部主管

2. 直接下属:无

3. 任职要求:同生鲜部主管任职要求

4. 岗位职责:

◎对本区域主管负责,协助主管开展各项日常管理工作。

◎主管不在时或在主管授权下行使主管权利。

三.食品部主管

1.直接上级:店长

2.直接下属:食品各区域柜长

3.任职要求:

◎中专以上学历。

◎在零售行业工作2年以上。

◎熟悉食品部商品专业知识。

4.岗位职责:

◎对店长负责,在店长指导下全面管理食品区域。

◎完成店内下达的食品区域经营指标。

◎对员工进行管理和培训,并指导主办和班长的日常工作。

四.食品部主办

1.直接上级:食品部主管

2.直接下属:无

3.任职要求:同食品部主管任职要求

4.岗位职责:

◎对本区域主管负责,协助主管开展各项工作。

◎主管不在时或在主管授权下行使主管权利

五.非食品部主管

1.直接上级:店长

2.直接下属:非食品部各区域柜长

3.任职要求:

◎中专以上学历。

◎在零售行业工作2年以上。

◎熟悉食品部商品专业知识。

4.岗位职责:

◎对店长负责,在店长指导下全面管理本区域。

◎完成店内下达的经营指标。

◎对员工进行管理和培训,并指导主办和班长的日常工作。

六.非食品部主办

1.直接上级:非食品部主管

2.直接下属:无

3.任职要求:同非食品部主管

4.岗位职责:

◎对本区域主管负责,协助主管开展各项工作。

◎主管不在时或在主管的授权下行使主管权利。

七.收银部主管

1. 直接上级:店长

2. 直接下属:主办、收银员、服务台班长

3. 任职要求:

◎中专以上学历。

◎有两年以上收银工作经验。

◎具备与收银工作有关的财务知识。

4. 岗位职责:

◎对店长负责,在其指导下全面管理收银工作。

◎服务台管理。

◎负责对收银员进行管理和培训,并指导主办和收银员的日常工作。

八.收银部主办

1. 直接上级:收银主管

2. 直接下属:无

3. 任职要求:同收银主管

4. 岗位职责:

◎对收银主管负责,协助主管管理收银区域。

◎主管不在时或在主管授权下行使主管权利。

九.收货部主管

1. 直接上级:店长

2. 直接下属:主办、收货班长

3. 任职要求:

◎中专以上学历。

◎有两年以上的零售业相关工作经验。

4. 岗位职责:

◎对店长负责,在其指导下全面管理综合部。

◎负责对本区域员工进行管理和培训,并指导主办和员工的日常工作。

◎门店收货管理。

(三) 班长级管理人员

一.生鲜部柜长

1. 直接上级:生鲜部主管

2. 直接下属:各区域员工

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备本区域商品专业知识。

◎了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。

4. 岗位职责:

◎对主管负责,在主管指导下全面管理本柜组。

◎指导与培训员工操作。

二.食品部柜长

1. 直接上级:食品部主管

2. 直接下属:各区域员工

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备本区域商品专业知识。

◎了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。

4. 岗位职责:

◎对主管负责,在主管指导下全面管理本柜组。

◎指导与培训员工操作。

三.非食品部柜长

1. 直接上级:非食品部主管

2. 直接下属:各区域员工

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备本区域商品专业知识。

◎了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。

4. 岗位职责:

◎对主管负责,在主管指导下全面管理本柜组。

◎指导与培训员工操作。

四.美工

1. 直接上级:店长助理

2. 直接下属:无

3. 任职要求:

美术类专业,大专以上学历。

4. 岗位职责:

◎门店气氛布置。

◎门店海报制作及广告灯箱的管理。

◎公司视觉识别系统维护。

五.行政文员

1.直接上级:店长助理

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎中专以上学历。

◎熟悉电脑操作,并能够使用常用办公软件。

◎熟悉各类商品知识。

4. 岗位职责:

◎店内文件的起草、收发和传递。

◎店内物料用品、办公用品的申报、验收、发放和回收。

◎新员工报到办理。

◎负责分店印章、营业证照的管理。

六.收货班长

1.直接上级:收货部主管

2. 直接下属:收货员

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备店内商品专业知识。

◎熟悉国家产品质量法规。

4. 岗位职责:

◎对收货部主管负责,在主管指导下管理收货工作。

◎收货部日常运作安排。

◎收货、退厂、换货等日常工作管理。

七.电工

1.直接上级:店长助理

2. 直接下属: 无

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎熟悉国家电工安全操作规程。

◎有特种行业操作证书和中级以上技术等级证书。

◎会水、电维修。

◎会电梯、空调等商业设备基本维修、维护。

4. 岗位职责:

◎水、电工程维修。

◎商业设备维修与维护。

◎空调、电梯、主要照明设备开启与关闭。

八.服务台班长

2.直接上级:收银部主管

2. 直接下属:服务台接待员

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备店内商品专业知识。

◎熟悉国家产品质量法规。

4. 岗位职责:

◎对收银部主管负责,在主管指导下管理服务台工作。

◎服务台日常运作安排。

(四)员工级

一.营业员

1.直接上级:本区域柜长

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎高中以上文化。

◎持有健康证明。

◎具备本区域商品专业知识。

◎了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。

4. 岗位职责:

◎为顾客提供优质的服务,做好商品销售。

◎根据柜长安排做好补货、退货等日常营业工作。

◎参加本区域培训及考核。

二.收银员

1. 直接上级:收银主管

2. 直接下属:无

3. 任职要求:

◎中专以上文化,财务相关专业毕业。

◎具备基本的电脑知识和财务知识。

4. 岗位职责

◎为顾客提供快速、优质的收款服务。

三.收货员

1.直接上级:收货班长

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备店内商品一般专业知识。

4. 岗位职责:

商品验收、退厂、换货。

四.防损员

1.直接上级:防损主管

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎具有高中以上文化程度。

◎具有较好的身体素质和较强的团队意识。

◎曾在部队服役。

4. 岗位职责:

◎商品防损(包括防盗)。

◎消防安全管理。

◎公司财产安全保护。

◎店内顾客、员工人身安全保护。

五.前台

1.直接上级:服务台班长

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎具有高中以上文化。

◎具备电脑操作的基本知识。

◎普通话标准,声音甜美。

4. 岗位职责:

◎为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。

◎处理顾客投诉及退换货。

◎顾客遗失物品的收娶登记与上缴。

◎为顾客开具购物发票。

◎管理和发放各类赠品。

◎对外广播。

《门店岗位职责》讲课稿2017-10-03 14:11:32 | #2楼回目录

讲课安排:

1、重点介绍:本岗位的职责,明确本岗位的工作;直接上级和直接下级。

2、任职要求作一般性介绍。

3、岗位职责分类:

管理人员1类(店长、主管)

管理人员2类(柜长、班长、行政文员、美工、电工)

营业员

收货员(收货员、录入员)

收银员(收银员、前台)

每类只讲本类的岗位职责,其他类的不讲。

(一)店长级管理人员

一.店长

1. 直接上级:营运部经理

2. 直接下属:店长助理、生鲜部主管、食品部主管、非食品部主管、收银部主管、收货部主管

3. 任职要求:

◎大专以上学历。

◎零售行业3年以上工作经验。

4. 岗位职责:

◎对营运部经理负责,全面管理店内人财物。

◎贯彻执行公司经营理念和经营策略。

◎完成公司下达的各项经营指标。

◎对基层管理人员进行培训。

二.店长助理

1. 直接上级:店长

2. 直接下属:无

3. 任职要求:

◎大专以上学历。

◎在零售行业工作2年以上。

4. 岗位职责:

◎对店长负责,协助店长对门店进行全面管理。

◎店长不在时或在店长的授权下行使店长权利。

(二)主管级管理人员

一.生鲜部主管

1. 直接上级:店长

2. 直接下属:熟食柜长、鱼肉柜长、面包房柜长、各档口柜长

3. 任职要求:

◎中专以上学历。

◎在零售行业工作2年以上。

◎熟悉《中华人民共和国食品卫生法》与商品销售有关的内容。

◎熟悉国家及地方对食品加工、经营场所的卫生要求。

◎熟悉生鲜部商品专业知识。

4. 岗位职责:

◎对店长负责,在店长指导下全面管理生鲜熟食区域。

◎完成店内下达的生鲜熟食区域经营指标。

◎对员工进行管理和培训,并指导主办和柜长的日常工作。

二.生鲜部主办

1. 直接上级:生鲜部主管

2. 直接下属:无

3. 任职要求:同生鲜部主管任职要求

4. 岗位职责:

◎对本区域主管负责,协助主管开展各项日常管理工作。

◎主管不在时或在主管授权下行使主管权利。

三.食品部主管

1.直接上级:店长

2.直接下属:食品各区域柜长

3.任职要求:

◎中专以上学历。

◎在零售行业工作2年以上。

◎熟悉食品部商品专业知识。

4.岗位职责:

◎对店长负责,在店长指导下全面管理食品区域。

◎完成店内下达的食品区域经营指标。

◎对员工进行管理和培训,并指导主办和班长的日常工作。

四.食品部主办

1.直接上级:食品部主管

2.直接下属:无

3.任职要求:同食品部主管任职要求

4.岗位职责:

◎对本区域主管负责,协助主管开展各项工作。

◎主管不在时或在主管授权下行使主管权利

五.非食品部主管

1.直接上级:店长

2.直接下属:非食品部各区域柜长

3.任职要求:

◎中专以上学历。

◎在零售行业工作2年以上。

◎熟悉食品部商品专业知识。

4.岗位职责:

◎对店长负责,在店长指导下全面管理本区域。

◎完成店内下达的经营指标。

◎对员工进行管理和培训,并指导主办和班长的日常工作。

六.非食品部主办

1.直接上级:非食品部主管

2.直接下属:无

3.任职要求:同非食品部主管

4.岗位职责:

◎对本区域主管负责,协助主管开展各项工作。

◎主管不在时或在主管的授权下行使主管权利。

七.收银部主管

1. 直接上级:店长

2. 直接下属:主办、收银员、服务台班长

3. 任职要求:

◎中专以上学历。

◎有两年以上收银工作经验。

◎具备与收银工作有关的财务知识。

4. 岗位职责:

◎对店长负责,在其指导下全面管理收银工作。

◎服务台管理。

◎负责对收银员进行管理和培训,并指导主办和收银员的日常工作。

八.收银部主办

1. 直接上级:收银主管

2. 直接下属:无

3. 任职要求:同收银主管

4. 岗位职责:

◎对收银主管负责,协助主管管理收银区域。

◎主管不在时或在主管授权下行使主管权利。

九.收货部主管

1. 直接上级:店长

2. 直接下属:主办、收货班长

3. 任职要求:

◎中专以上学历。

◎有两年以上的零售业相关工作经验。

4. 岗位职责:

◎对店长负责,在其指导下全面管理综合部。

◎负责对本区域员工进行管理和培训,并指导主办和员工的日常工作。

◎门店收货管理。

(三) 班长级管理人员

一.生鲜部柜长

1. 直接上级:生鲜部主管

2. 直接下属:各区域员工

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备本区域商品专业知识。

◎了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。

4. 岗位职责:

◎对主管负责,在主管指导下全面管理本柜组。

◎指导与培训员工操作。

二.食品部柜长

1. 直接上级:食品部主管

2. 直接下属:各区域员工

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备本区域商品专业知识。

◎了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。

4. 岗位职责:

◎对主管负责,在主管指导下全面管理本柜组。

◎指导与培训员工操作。

三.非食品部柜长

1. 直接上级:非食品部主管

2. 直接下属:各区域员工

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备本区域商品专业知识。

◎了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。

4. 岗位职责:

◎对主管负责,在主管指导下全面管理本柜组。

◎指导与培训员工操作。

四.美工

1. 直接上级:店长助理

2. 直接下属:无

3. 任职要求:

美术类专业,大专以上学历。

4. 岗位职责:

◎门店气氛布置。

◎门店海报制作及广告灯箱的管理。

◎公司视觉识别系统维护。

五.行政文员

1.直接上级:店长助理

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎中专以上学历。

◎熟悉电脑操作,并能够使用常用办公软件。

◎熟悉各类商品知识。

4. 岗位职责:

◎店内文件的起草、收发和传递。

◎店内物料用品、办公用品的申报、验收、发放和回收。

◎新员工报到办理。

◎负责分店印章、营业证照的管理。

六.收货班长

1.直接上级:收货部主管

2. 直接下属:收货员

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备店内商品专业知识。

◎熟悉国家产品质量法规。

4. 岗位职责:

◎对收货部主管负责,在主管指导下管理收货工作。

◎收货部日常运作安排。

◎收货、退厂、换货等日常工作管理。

七.电工

1.直接上级:店长助理

2. 直接下属: 无

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎熟悉国家电工安全操作规程。

◎有特种行业操作证书和中级以上技术等级证书。

◎会水、电维修。

◎会电梯、空调等商业设备基本维修、维护。

4. 岗位职责:

◎水、电工程维修。

◎商业设备维修与维护。

◎空调、电梯、主要照明设备开启与关闭。

八.服务台班长

2.直接上级:收银部主管

2. 直接下属:服务台接待员

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备店内商品专业知识。

◎熟悉国家产品质量法规。

4. 岗位职责:

◎对收银部主管负责,在主管指导下管理服务台工作。

◎服务台日常运作安排。

(四)员工级

一.营业员

1.直接上级:本区域柜长

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎高中以上文化。

◎持有健康证明。

◎具备本区域商品专业知识。

◎了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。

4. 岗位职责:

◎为顾客提供优质的服务,做好商品销售。

◎根据柜长安排做好补货、退货等日常营业工作。

◎参加本区域培训及考核。

二.收银员

1. 直接上级:收银主管

2. 直接下属:无

3. 任职要求:

◎中专以上文化,财务相关专业毕业。

◎具备基本的电脑知识和财务知识。

4. 岗位职责

◎为顾客提供快速、优质的收款服务。

三.收货员

1.直接上级:收货班长

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备店内商品一般专业知识。

4. 岗位职责:

商品验收、退厂、换货。

四.防损员

1.直接上级:防损主管

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎具有高中以上文化程度。

◎具有较好的身体素质和较强的团队意识。

◎曾在部队服役。

4. 岗位职责:

◎商品防损(包括防盗)。

◎消防安全管理。

◎公司财产安全保护。

◎店内顾客、员工人身安全保护。

五.前台

1.直接上级:服务台班长

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎具有高中以上文化。

◎具备电脑操作的基本知识。

◎普通话标准,声音甜美。

4. 岗位职责:

◎为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。

◎处理顾客投诉及退换货。

◎顾客遗失物品的收娶登记与上缴。

◎为顾客开具购物发票。

◎管理和发放各类赠品。

◎对外广播。

《门店岗位职责》讲课稿2017-10-03 14:10:13 | #3楼回目录

讲课安排:

1、重点介绍:本岗位的职责,明确本岗位的工作;直接上级和直接下级。

2、任职要求作一般性介绍。

3、岗位职责分类:

管理人员1类(店长、主管)

管理人员2类(柜长、班长、行政文员、美工、电工)

营业员

收货员(收货员、录入员)

收银员(收银员、前台)

每类只讲本类的岗位职责,其他类的不讲。

(一)店长级管理人员

一.店长

1. 直接上级:营运部经理

2. 直接下属:店长助理、生鲜部主管、食品部主管、非食品部主管、收银部主管、收货部主管

3. 任职要求:

◎大专以上学历。

◎零售行业3年以上工作经验。

4. 岗位职责:

◎对营运部经理负责,全面管理店内人财物。

◎贯彻执行公司经营理念和经营策略。

◎完成公司下达的各项经营指标。

◎对基层管理人员进行培训。

二.店长助理

1. 直接上级:店长

2. 直接下属:无

3. 任职要求:

◎大专以上学历。

◎在零售行业工作2年以上。

4. 岗位职责:

◎对店长负责,协助店长对门店进行全面管理。

◎店长不在时或在店长的授权下行使店长权利。

(二)主管级管理人员

一.生鲜部主管

1. 直接上级:店长

2. 直接下属:熟食柜长、鱼肉柜长、面包房柜长、各档口柜长

3. 任职要求:

◎中专以上学历。

◎在零售行业工作2年以上。

◎熟悉《中华人民共和国食品卫生法》与商品销售有关的内容。

◎熟悉国家及地方对食品加工、经营场所的卫生要求。

◎熟悉生鲜部商品专业知识。

4. 岗位职责:

◎对店长负责,在店长指导下全面管理生鲜熟食区域。

◎完成店内下达的生鲜熟食区域经营指标。

◎对员工进行管理和培训,并指导主办和柜长的日常工作。

二.生鲜部主办

1. 直接上级:生鲜部主管

2. 直接下属:无

3. 任职要求:同生鲜部主管任职要求

4. 岗位职责:

◎对本区域主管负责,协助主管开展各项日常管理工作。

◎主管不在时或在主管授权下行使主管权利。

三.食品部主管

1.直接上级:店长

2.直接下属:食品各区域柜长

3.任职要求:

◎中专以上学历。

◎在零售行业工作2年以上。

◎熟悉食品部商品专业知识。

4.岗位职责:

◎对店长负责,在店长指导下全面管理食品区域。

◎完成店内下达的食品区域经营指标。

◎对员工进行管理和培训,并指导主办和班长的日常工作。

四.食品部主办

1.直接上级:食品部主管

2.直接下属:无

3.任职要求:同食品部主管任职要求

4.岗位职责:

◎对本区域主管负责,协助主管开展各项工作。

◎主管不在时或在主管授权下行使主管权利

五.非食品部主管

1.直接上级:店长

2.直接下属:非食品部各区域柜长

3.任职要求:

◎中专以上学历。

◎在零售行业工作2年以上。

◎熟悉食品部商品专业知识。

4.岗位职责:

◎对店长负责,在店长指导下全面管理本区域。

◎完成店内下达的经营指标。

◎对员工进行管理和培训,并指导主办和班长的日常工作。

六.非食品部主办

1.直接上级:非食品部主管

2.直接下属:无

3.任职要求:同非食品部主管

4.岗位职责:

◎对本区域主管负责,协助主管开展各项工作。

◎主管不在时或在主管的授权下行使主管权利。

七.收银部主管

1. 直接上级:店长

2. 直接下属:主办、收银员、服务台班长

3. 任职要求:

◎中专以上学历。

◎有两年以上收银工作经验。

◎具备与收银工作有关的财务知识。

4. 岗位职责:

◎对店长负责,在其指导下全面管理收银工作。

◎服务台管理。

◎负责对收银员进行管理和培训,并指导主办和收银员的日常工作。

八.收银部主办

1. 直接上级:收银主管

2. 直接下属:无

3. 任职要求:同收银主管

4. 岗位职责:

◎对收银主管负责,协助主管管理收银区域。

◎主管不在时或在主管授权下行使主管权利。

九.收货部主管

1. 直接上级:店长

2. 直接下属:主办、收货班长

3. 任职要求:

◎中专以上学历。

◎有两年以上的零售业相关工作经验。

4. 岗位职责:

◎对店长负责,在其指导下全面管理综合部。

◎负责对本区域员工进行管理和培训,并指导主办和员工的日常工作。

◎门店收货管理。

(三) 班长级管理人员

一.生鲜部柜长

1. 直接上级:生鲜部主管

2. 直接下属:各区域员工

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备本区域商品专业知识。

◎了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。

4. 岗位职责:

◎对主管负责,在主管指导下全面管理本柜组。

◎指导与培训员工操作。

二.食品部柜长

1. 直接上级:食品部主管

2. 直接下属:各区域员工

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备本区域商品专业知识。

◎了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。

4. 岗位职责:

◎对主管负责,在主管指导下全面管理本柜组。

◎指导与培训员工操作。

三.非食品部柜长

1. 直接上级:非食品部主管

2. 直接下属:各区域员工

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备本区域商品专业知识。

◎了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。

4. 岗位职责:

◎对主管负责,在主管指导下全面管理本柜组。

◎指导与培训员工操作。

四.美工

1. 直接上级:店长助理

2. 直接下属:无

3. 任职要求:

美术类专业,大专以上学历。

4. 岗位职责:

◎门店气氛布置。

◎门店海报制作及广告灯箱的管理。

◎公司视觉识别系统维护。

五.行政文员

1.直接上级:店长助理

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎中专以上学历。

◎熟悉电脑操作,并能够使用常用办公软件。

◎熟悉各类商品知识。

4. 岗位职责:

◎店内文件的起草、收发和传递。

◎店内物料用品、办公用品的申报、验收、发放和回收。

◎新员工报到办理。

◎负责分店印章、营业证照的管理。

六.收货班长

1.直接上级:收货部主管

2. 直接下属:收货员

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备店内商品专业知识。

◎熟悉国家产品质量法规。

4. 岗位职责:

◎对收货部主管负责,在主管指导下管理收货工作。

◎收货部日常运作安排。

◎收货、退厂、换货等日常工作管理。

七.电工

1.直接上级:店长助理

2. 直接下属: 无

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎熟悉国家电工安全操作规程。

◎有特种行业操作证书和中级以上技术等级证书。

◎会水、电维修。

◎会电梯、空调等商业设备基本维修、维护。

4. 岗位职责:

◎水、电工程维修。

◎商业设备维修与维护。

◎空调、电梯、主要照明设备开启与关闭。

八.服务台班长

2.直接上级:收银部主管

2. 直接下属:服务台接待员

3. 任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备店内商品专业知识。

◎熟悉国家产品质量法规。

4. 岗位职责:

◎对收银部主管负责,在主管指导下管理服务台工作。

◎服务台日常运作安排。

(四)员工级

一.营业员

1.直接上级:本区域柜长

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎高中以上文化。

◎持有健康证明。

◎具备本区域商品专业知识。

◎了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。

4. 岗位职责:

◎为顾客提供优质的服务,做好商品销售。

◎根据柜长安排做好补货、退货等日常营业工作。

◎参加本区域培训及考核。

二.收银员

1. 直接上级:收银主管

2. 直接下属:无

3. 任职要求:

◎中专以上文化,财务相关专业毕业。

◎具备基本的电脑知识和财务知识。

4. 岗位职责

◎为顾客提供快速、优质的收款服务。

三.收货员

1.直接上级:收货班长

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎高中以上文化。

◎具备店内商品一般专业知识。

4. 岗位职责:

商品验收、退厂、换货。

四.防损员

1.直接上级:防损主管

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎具有高中以上文化程度。

◎具有较好的身体素质和较强的团队意识。

◎曾在部队服役。

4. 岗位职责:

◎商品防损(包括防盗)。

◎消防安全管理。

◎公司财产安全保护。

◎店内顾客、员工人身安全保护。

五.前台

1.直接上级:服务台班长

2.直接下属:无

3.任职要求:

◎具有高中以上文化。

◎具备电脑操作的基本知识。

◎普通话标准,声音甜美。

4. 岗位职责:

◎为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。

◎处理顾客投诉及退换货。

◎顾客遗失物品的收娶登记与上缴。

◎为顾客开具购物发票。

◎管理和发放各类赠品。

◎对外广播。