楼栋管家岗位职责

楼栋管家岗位职责 | 华文宇 | 2017-10-03 14:12:39 共有3个回复
  1. 1楼栋管家岗位职责
  2. 2楼栋管理员岗位职责
  3. 3楼宇管家岗位职责

认真做好值班记录严格执行交接班制度做到交接清楚责任明确,宿舍管理是教育管理的重要环节,督促学生按时作息抓好晚睡纪律,湘潭大学学生工作处违章使用大功率处理办法,检查各宿舍的门窗玻璃桌椅及其他财产损坏情况出现需要维修。

楼栋管家岗位职责2017-10-03 14:09:52 | #1楼回目录

1、各楼栋管家照片、姓名、工号、工作电话公布于各单元一楼电梯厅,便于业主随时联系责任楼栋管家,工作电话在交班时一并移交给下一班,保持24小时畅通;

2、负责业主专用电话接听,保持责任区域良好秩序;

3、做好交房期间,业主房屋质量问题的整改及跟踪工作,保证整改的及时完成;

4、负责受理业主、用户的各种特约服务、投诉、跟踪、反馈情况,传达信息、推行公司的服务理念、服务方式等工作;

5、对违反管理规定,影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止;

6、负责上门登记业主、用户资料及进行公司各项管理服务费用的催缴工作;

7、负责业主、用户的回访及保安、清洁、维修等服务满意度统计;

8、负责责任区域各类公共设施设备的安全和正常运行,发现异常及时向工程维修人员及其他相关人员和单位进行报修;

9、执行定时和不定时责任区域巡逻,维护责任区内正常秩序,包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、公共设施设备等不受侵害、丢失、损坏,发现异常情况、损坏和不安全因素及时处理和报告;

10、认真做好社区经营相关的推广和记录工作,保持社区经营有效的开展;

11、认真做好值班记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确;

12、负责受理和协调处理业主的报修工作,并做好相应的回访;

13、优质高效完成领导交办的其它工作。

四川省仙都物业服务有限责任公司

楼栋管理员岗位职责2017-10-03 14:12:15 | #2楼回目录

宿舍管理是教育管理的重要环节。管理人员务必树立全心全意为学生及教学服务思想,高标准、严要求,不断提高管理水平,为学生创造良好的学习生活环境,特制定宿舍管理员岗位职责,具体内容如下:

1、 学生宿舍管理员值班时间与学校上课时间一致,在值班期间不得脱岗、不得迟到早退、不做与本职工作无关的事情。

(1)在岗时间:24小时(轮班)

(2)认真做好交接班工作

(3)严格落实请假制度

2、合理使用学生宿舍管理条例,使学生在校住宿有章可循,使之养成良好的生活习惯,经常对学生进行生活指导,关心学生在校期间的生活和健康。

(1)《湘潭大学学生手册》

(2)《湘潭大学宿舍管理条例》

(3)《湘潭大学公共安全实施办法》

(4)《湘潭大学后勤保障处楼栋管理员职责》

3、督促学生按时作息,抓好晚睡纪律。按时熄灯、锁门,并做好晚归记录;有特殊情况应妥善处理,并及时向上级领导汇报。

(1)周一至周五督促学生23.00准时熄灯睡觉

(2))周一至周五23.00后发现晚归学生做好《晚归登记表》

4、检查学生宿舍是否使用违章电器,一经发现及时收缴,作好记录,并将有关违纪的人和事及时向领导汇报,由负责领导进行处理。

(1)湘潭大学《消防预防管理规定》

(2)湘潭大学学生工作处,《违章使用大功率处理办法》

5、每日做好宿舍区卫生巡查工作,督促保洁员工作到位并劝导学生不要乱扔乱画,并及时记录卫生情况,出现公共卫生没清理应及时向主管领导

反映。

(1)《卫生巡查登记表》

(2)《管理员巡查登记表》

(3)定时检查消防器材并上报记录汇报,检查卫生保洁是否干爽,防止学生滑倒受伤。

6、负责宿舍的物业管理。

(1)检查各宿舍的门窗、玻璃、桌椅及其他财产损坏情况,出现需要维修

的水、电、泥、木等现象,应对反映的情况详细记录,填写维修申报单及时报送维修员进行维修,并检查维修质量

(2)对宿舍大门门禁系统,检查是否完好、关合到位、出现问题及时上报。

(3)负责维护宿舍安区的安全,定时检查消防器材并上报记录汇报,检查

卫生保洁是否干爽,防止学生滑倒受伤

(4)学生钥匙统一管理,记录在《钥匙领用登记本》

(5)巡查并登记《寝室物品登记表》

(6)负责本宿舍区内财产理赔工作,所有保修物品,凡人员损坏、丢失的宿舍物品、设施,按学校规定赔偿,赔偿款项交由服务中心办公室,转交财务部门。

(7)负责本宿舍区域内财产(家具设施等)的管理,每学期末向服务中心

领导报告财产核查、拟报损(废)情况。

(8)负责毕业或离校的退宿检查等工作。

7、 发生突发事件(如停电、起哄、火灾、打架、盗窃)要及时赶赴现场,劝阻并上报相关领导。

(1)拨打湘大保卫处:037158292110

(2)上报只管领导

(3)积极配合学工部门

(4)在《巡查登记》做好记录

8、制止以下行为发生:

(1)异性进入学生宿舍和外来人员借宿

(2)学生携带酒水进入宿舍区内

(3)学生在宿舍内用大功率做饭煮菜

(4)在楼道内拍打球类

(5)在宿舍聚众赌博

(6)易燃易爆物品进入宿舍

(7)蓄意损坏公共财物

(8)宿舍内出现私拉乱接情况

(9)不使用门禁卡就进入宿舍区内

9、落实各类学生的的数据登记工作,节假日前仔细摸底在校留宿学生人数,节假日后要认真核实返校人数。

(1)收集学工部门《假期留校申请表》

(2)各寝室人员情况记录在《学生入住登记表》

10、认真执行学校和后勤保障处以及服务中心下达的临时性文件和工作任务。

(1)服从中心各级领导安排

(2)按时参加的中心组织各项会议和培训

11、宿舍管理员要求

(1)爱岗敬业、遵纪守法

(2)文明管理、热忱服务

(3)坚守岗位、恪尽职守

(4)听从指挥、积极落实

(5)以生为本、乐于奉献

(6)顾全大局、团结合作

楼宇管家岗位职责2017-10-03 14:11:24 | #3楼回目录

1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳剑

2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。

3、按接待来访客户,做好来访登记,对业主预约的来访要及时通知相关业主,对突然来访者,要征求业主的意见后,再放行。

4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。

6、熟悉了解责任片区业主(住户)的基本信息,做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向客服领班反溃

7、加强与客户沟通与联系,每月定期走访客户,听取客户意见和建议,及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访,协助公司对片区内住户的回访工作,收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。

8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作;

9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督,每天巡查辖区装修单元二次,参与装修验收工作,发现不合格行为及时处理,并做好相关记录;

10、安排住户房屋或分管楼宇设施,区域的维修事项,每天从前台获取维修信息并做好事后跟踪,及时向住户反馈维修进度,每月辖区内不能超过2次关于维修的投诉;

11、工作岗位细则:

A、巡楼检查:按规定的巡楼路线和要求,每天至少巡楼二遍。巡楼时应认真、细致,发现问题及时记录和处理。

B、清洁检查:注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。

C、投诉处理:业主如有投诉,应做好记录,自己能处理的,自己及时作好现场处理,不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本客户服务中心责任,应耐心向业主解释清楚。

D、每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。

E、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守客户服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。

F、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序,及时做好管理费催交的工作。

G、按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生,绿化保养进行检查、督导和考核。

H、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

12、公司机密、业主资料的保密工作,服从主任或部长安排的其它工作和事项调配。