专卖店导购员的职责及管理

专卖店导购员的职责及管理 | 华文宇 | 2017-10-03 14:32:38 共有3个回复
  1. 1专卖店导购员的职责及管理
  2. 2家具专卖店管理制度导购员管理
  3. 3好莱客XX专卖店导购员管理制度

运用导购技巧向顾客介绍产品的特性及优势,做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放,帮助新员工进行相应的指导与训练,九上班时间不做与工作无关的事情,好莱客周口专卖店导购员管理制度。

专卖店导购员的职责及管理2017-10-03 14:29:43 | #1楼回目录

营业前

◆提前十五分钟到达专卖店

◆开启门店、电源、照明样板商品

◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等)

◆门店清洁(商品、店内、店外)

◆门店商品补充以及陈列

◆参加晨会

◆各就各位、准备营业

营业中

◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体;不得同顾客发生吵架、漫骂等现象

◆运用导购技巧,向顾客介绍产品的特性及优势

◆对顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答

◆促进顾客成交,并注意收集相关的反馈信息

◆处理营业过程中出现的顾客的投诉

◆营业期间,定时了解产品的库存情况,以便及时调整销售方向

◆做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放

◆做好商品的有效期管理

◆按照店长分配,轮流外出进餐

◆时刻维持店内卫生

◆注意门店安全

◆沉着、冷静地处理突发事件

◆对门店销售情况进行分析,确保最佳商品结构

◆负责收集市场信息,特别是竞争对手的动向

◆资深销售顾问需要对专卖店经营进行诊断,并提出整改建议

◆接受门店或集团安排的相关训练,努力提升自身销售技能

◆帮助新员工进行相应的指导与训练

◆提高自身警惕性、防止门店商品损失

◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务

◆协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作

◆做好本职工作之余,协助处理门店其它工作

营业后

◆结束营业

◆促销商品、POP、宣传资料、货架商品的整理清洁

◆门店卫生打扫

◆关闭照明样板商品、门店电源

◆下班关门

上海品臻实业有限公司

2016.05.11

家具专卖店管理制度导购员管理2017-10-03 14:31:09 | #2楼回目录

为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守!首先,我们要遵循三个核心:即沟通、团结、礼貌!把三个核心运用起来,我们的团队就是一支优秀的团队! 一、 上班时间整理着装,必须做到整洁干净;女员工需画淡妆,精力充沛着;不能披头散发,头发最好统一盘在脑后,刘海不能遮眼。二、 遵守公司的上下班时间,不得迟到、早退;违者十分钟以内按十元处理,旷工者一天按三天处理。三、 不得在上班时间高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象,违者一次按二十元处理。四、 不得在商场和仓库内吸烟,违者一次按五十元处理。五、 上班时间手机一律静音或震动,跟单期间不得接听私人电话,违者一次十元。

六、 工作期间面带微笑,不可因个人情绪影响工作。七、 上班时间未经允许不得擅自离开岗位。八、 区域商品完整度检查,破损或缺少配件的及时上报处理。九、 上班时间不做与工作无关的事情。

十、 责任到人,区域划分,管理好自己区域商品的卫生,开单工具放在抽屉,保持店内商品的整洁。以上制度为暂时实施制度,希望各位能够鼎立配合,如有不足之处请各位同事谅解和指点。。

好莱客XX专卖店导购员管理制度2017-10-03 14:30:39 | #3楼回目录

好莱客周口专卖店导购员管理制度

一:我们的目标★制定严格的终端管理人员招募机制,选择优秀人才,确保合理的人才储备;★建立专业的培训考核系统,提高整体销售力;★规范终端管理,提高终端管理人员业务技能和工作绩效;★构建科学、合理的薪酬激励机制,最大限度地刺激与挖掘终端潜力;★健全信息反馈制度,真正做到对市场的快速反应;二:导购员组织机构图(略)

三:导购员职责:★企业文化的传播者★产品售卖者★展区管理者★终端信息搜集、反馈者★基础客情沟通、维护者

四:导购员行为规范1、热爱公司,热爱本职工作,严格遵守公司各项规章制度。2、明确公司的销售政策,努力完成公司下达的销售任务。3、严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不中间外出离岗。4、上岗要求:精神饱满,意气昂扬,站立、说话、仪态,充满朝气与活力。5、上岗时间穿工作服、带胸卡,整洁利落,不浓装艳抹。

6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语,不说伤害顾客的话。7、讲解产品时热情诚恳,语调清晰、温和,认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解,保证正确的站立姿势。8、洞悉顾客心理,主动与顾客交流时,了解顾客想要买一个什么品牌,什么价位,什么功能的产品,要注意观察顾客的一举一动。9、要站在顾客的角度看问题,并想想如果你处于他的立场